Säkerhetsavdelningen, Försäljning och Marknad

Berätta lite om säkerhetsavdelningen. 
- Vi är ansvariga för våra leverantörer och tillverkare av säkerhetsprodukter och våra säkerhetskunder. Dessutom är vi en centralt stöttande organisation som hjälper Elektroskandias lokala säljare när det gäller de dagliga affärer där det ingår säkerhetssystem. Säkerhetsavdelningen är också ansvariga för våra brandlarmsspecialister, SecuriFire Partners, som vi löpande utbildar och utvecklar affären med.

- Centralt består avdelningen av sju medarbetare och dessutom har vi 28 lokala säljare, som är specialiserade på säkerhet på regionerna. Förutom jag själv består säkerhetsavdelningen av Per Hellström, produktansvarig, Johan Jacobsson och Linus Oscarsson, key account managers, Martin Nirvander, teknisk innesäljare och på support har vi Joel Södervall och Krister Asplund. Vår organisation har visat sig vara ett vinnande koncept då det gäller att sälja komplexa produkter och system.

Hur har försäljningsutvecklingen varit?
- 2018 blev säkerhet ett eget sälj- och marknadsområde och sen dess har vi växt kraftigt. Förra året ökade vi försäljningen med 12 procent och 2021 blev det cirka 20 procent. Ungefär hälften av vår volym säljs till säkerhetsinstallatörer och hälften till el-teknikföretag, industri samt bygg- och fastighetskunder.

Vad är ert fokus nu?
- Vi har fokus på hög tillgänglighet på säkerhetsprodukter på vårt centrallager och i våra butiker. Vi kommer växa i butik med säkerhetsprodukter för service och underhåll, som till exempel detektorer, passersystem, batterier, brandlarmstillbehör etc. Genom att arbeta aktivt med forecasts och prognoser med vårt operativa inköp i Örebro har vi kunnat skapa extremt bra tillgänglighet på säkerhetsprodukter.

Vad tror du om det kommande året?
- Vi har ledningens förtroende att utveckla affären och vi ska växa även 2022. Målsättningen är att utveckla vår produktportfölj inom kameraövervakning med fler tillverkare och vi tittar även på olika mjukvaruplattformar. Ett annat område där vi vill växa och bli mer kompletta är inom elektrisk låsning, motorlås, elslutbleck, dörrstängare och dörrautomatiker etc, det vill säga allt kring dörren. Vi har även höga målsättningar inom brandlarm och att fortsätta öka inom passersystem.

--------

Beskriv ditt ansvarsområde.
- Jag är ansvarig för alla våra leverantörer inom säkerhet och alla säkerhetsprodukter, från avtal och priser till marknadsföring. Det gäller också att hålla sig uppdaterad om marknaden, förnya och förbättra produktportföljen så att vi alltid kan erbjuda våra kunder den bästa totallösningen inom säkerhetsteknik. Vår roll är att vara en fabrikatsoberoende säkerhetsdistributör med en produktportfölj som styrs av kundefterfrågan och trenderna på marknaden.

Vilken är målsättningen?
- Att skapa en bred produktportfölj för våra kunder. Vi arbetar allt mer med egna agenturer i kombination med att vi säljer övriga ledande fabrikat från andra leverantörer. Egen agentur har vi idag främst inom brandlarm med Securiton och talat utrymningslarm med LDA Audiotech. Dessutom har vi distributionsrättigheterna för Honeywell video och inbrottslarm.

Vilket är ert största produktområde?
- Vi har delat upp vårt sortiment i fem grupper: passerkontroll och integrerade säkerhetssystem, inbrottslarm, brandlarm, kameraövervakning och övrig säkerhet. Passerkontroll och integrerade säkerhetssystem står för en stor del av vår försäljning då dessa system ofta är grundplattformen i nybyggnation.

Vad ser du för trender inom säkerhetsteknik?
- En trend är att kunderna allt mer efterfrågar bekvämare säkerhetslösningar. Som att till exempel ha möjlighet att öppna dörren med hjälp av mobilen. Så kallad bluetooth-läsning och digitala nycklar kommer allt mer, det är redan stort ute i Europa och börjar nu etablera sig även i Sverige. Med denna teknik kan man dela ut och ta bort behörigheter på distans. Ett exempel på användningsområde är gymkedjan som vill låta folk provträna en gång och då lämna ut en engångsbehörighet. En annan säker och bekväm lösning är att öppna passersystemet med hjälp av övervakningskamera och ansiktsigenkänning.

--------

Berätta om ditt arbete. 
- Jag arbetar framför allt med support på produkter från Securiton och Honeywell tillsammans med min kollega Joel Södervall. Kunderna kontaktar oss via telefon och mejl. Ofta är det fråga om att testa funktioner som kunden fastnat på, exempelvis när två olika produkter ska fungera ihop. Ibland kopplar jag upp mig mot kundens system via teamviewer och kan på så sätt ofta lösa problemet snabbt. Är det fråga om svårare problem så kan vi kontakta vår leverantör för svar. Till min hjälp har jag också olika säkerhetssystem uppkopplade i vårt supportrum, där vi kan testa produkterna. Mest är det teknisk support till våra kunder men det kan även vara till våra lokala tekniska innesäljare. Utöver support gör vi även dokumentation och anordnar utbildningar.

- Att vi kan erbjuda support är ett mervärde för våra kunder. De vet att de aldrig behöver fastna utan kan alltid få hjälp. Oftast kan vi lösa problemet per telefon, men det händer att vi också åker ut på supportärende om det är i närheten.

--------

Vad ingår i rollen som Nationell Key Account Manager inom säkerhet? 
- Jag arbetar framför allt med affärsutveckling av våra större rikstäckande elföretag medan min kollega Linus Oskarsson ansvarar för rikstäckande säkerhetskunder. Den dagliga bearbetningen sköts av regionerna medan vi som NKAM främst jobbar mer rikstäckande med att utveckla säkerhetsaffären. Det är mycket resande då det gäller att vara ute och synas för att stärka relationer med våra befintliga och nya kunder. Det gäller även se till att vi alltid har en produktportfölj som är uppdaterad, lyssna på kundernas önskemål, se trender och hitta nya produkter och system för framtiden.

- Sen har vi även en egen affär med våra egna fabrikat, där framför allt våra SecuriFire Partners är en viktig grupp. Dessa stöttar vi med allt ifrån utbildning och hjälp med tekniska frågor till att medverka vid införsäljning ute hos deras kunder. Allt för att stötta dem så att de ska känna sig trygga med samarbetet.

Hur har säkerhetssegmentet utvecklats på senare år?
- Inom Elektroskandia har säkerhet utvecklats, från att tidigare ha varit mer av ett komplement till elaffären till att man idag ser det som en helt autonom affär, med egen organisation. Även säkerhetsmarknaden har ökat på senare år och vi har tagit en allt större del. Vi känner att vi har ett stort förtroende från våra kunder och leverantörer så framtiden ser ljus ut.

Vad ser du som viktigt konkurrensmedel framöver?
- Logistiken blir allt viktigare, att vi har mer produkter på lager. Här har vi bra stöd av vår inköpsavdelning som är mycket kompetenta och arbetar proaktivt för högsta möjliga tillgänglighet.

--------

När började du arbeta på säkerhetsavdelningen? 
- Jag har jobbat här i cirka två månader nu, så jag är helt färsk på Elektroskandia, men känner företaget och personerna väl då jag tidigare jobbade på leverantörssidan. Jag har varit i säkerhetsbranschen sen 2006 och närmast kommer jag från Milleteknik, där jag var i 12 år varav de senaste som åtta som försäljningschef. Dessförinnan arbetade jag på RCO Security som regionansvarig.

Hur har första tiden varit?
- Det har varit högt tempo från första dagen, vilket är kul. Till att börja med har jag varit ute på flera regioner och träffat säljare och regionchefer. Jag har även varit i kontakt med våra leverantörer och nu är det fokus på att träffa kunderna. Det ska bli kul då jag känner många sen tidigare. Skillnaden är att jag nu har en mycket större produktportfölj att erbjuda.