DHL börjar med mobil kommunikation

DHL Express i Sverige kompletterar befintliga kommunikationskanaler med mobil kommunikation till medarbetare och anlitade chaufförer vid olika åkerier. Den nya kanalen blir en tuff konkurrent till väletablerade kommunikationskanaler då den möjliggör snabb och personlig kommunikation till flera tusen mottagare vid ett och samma tillfälle. DHL Express har börjat använda mobil kommunikation för att på ett snabbt, enkelt och personligt sätt uppdatera medarbetare och anlitade chaufförer om vad som händer i bolaget. I Sverige har bolaget drygt 4 500 medarbetare och avtal med flera hundra åkerier. Över 4 300 chaufförer, anställda vid anlitade åkerier, gör drygt 52 000 leveranser per dag till kunder runt om i Sverige. De medarbetare och chaufförer som har tillgång till mobil och fast telefoni får regelbunden information från bolagsledning. Budskap och information spelas in via mobil och skickas därefter till mottagare som får meddelande uppläst i telefon eller lagrat i röstbrevlåda. Kommunikationen åtföljs därefter av ett kort SMS. Syftet är att hålla alla medarbetare och chaufförer uppdaterade om vad som händer i bolaget för att därigenom kunna ge proaktiv service till kunder. – Fördelen med att kommunicera via mobil är att budskap kan komma ut snabbt till medarbetare och chaufförer på ett personligt sätt. Kundservice är ett av DHLs fokusområden, varför det är viktigt att få ut information med hög hastighet i organisationen. Att kunna informera i realtid oberoende av tid och rum är oerhört slagkraftigt, säger Lars Sundman VD på DHL Express i Sverige. DHL använder flera kommunikationskanaler för att kommunicera med medarbetare och intressentgrupper. Den mobila kommunikationen kompletterar bland annat webb, nyhetsbrev och medarbetartidning. – Att kommunicera mobilt ligger helt i linje med DHLs kärnverksamhet, som består av att förflytta gods och godsinformation mellan sändare och mottagare, säger Jakob Key, grundare och VD på Globalmouth, som är DHLs samarbetspartner för mobil kommunikation. Deutsche Post World Net är världens ledande logistikkoncern De integrerade företagen Deutsche Post, Postbank och DHL erbjuder skräddarsydda, kundanpassade möjligheter för hantering och transport av gods, information och betalningar genom ett globalt nätverk med lokal styrka och kännedom. Deutsche Post World Net är också ledande leverantör av tjänster inom direktmarknadsföring, med en unik portfölj av resurseffektiva outsourcing- och systemlösningar för brevhantering. Omkring 380 000 medarbetare i mer än 220 länder och territorier över hela världen bidrog till en omsättning på 43 miljarder EURO (58 miljarder dollar) under 2004. Presskontakt Cornilla von Plomgren DHL Express Sverige tel: 08 543 45 206 mobil : 070 632 32 80 email: cornilla.vonplomgren@dhl.com