​Efter GDPR: Svenskar mindre oroliga för hur företag använder personuppgifter

Trots stor medial uppmärksamhet kring GDPR och informationssäkerhet, tycks svenskars medvetenhet om hur deras personuppgifter används vara oförändrad sedan 2018. Samtidigt sjunker oron för hur företag hanterar persondata, visar en ny undersökning från revisions- och konsultföretaget Deloitte.

– GDPR innebär mer specifika regler för hur företag ska hantera personuppgifter och det har ökat transparensen gentemot kunden. Kanske är det därför vi ser minskad oro för hur företag hanterar persondata, säger Jonas Malmlund, partner inom Consulting på Deloitte.

Deloittes undersökning Global Mobile Consumer Survey 2019 – the Nordic Cut visar att andelen nordiska konsumenter som uppger sig vara mycket oroliga för hur företag hanterar personuppgifter har sjunkit med 8 procentenheter sedan 2018. Dock uppger fortfarande 36 procent att de är mycket oroliga.

Samtidigt är många omedvetna om vilka personuppgifter de delar med sig av. Ungefär hälften av de nordiska konsumenterna vet att de delar med sig av namn och e-postadress när de interagerar med ett företag online, men få (15 procent) känner till att de delar till exempel sin köphistorik när de handlar online. Varannan svensk godkänner dessutom ofta eller alltid ”terms and conditions” utan att ha läst dem.

Andelen konsumenter som tror att företag använder deras persondata är oförändrad sedan GDPR-året 2018. 75 procent tror att företag använder deras personuppgifter – eller delar dem med tredje part – medan nästan en tredjedel svarar att de inte vet.

– Trots större synlighet kring GDPR och problem med informationssäkerhet, så är konsumenternas omedvetenhet om hur de delar persondata fortfarande anmärkningsvärd. Kanske har GDPR bidragit till att skapa en falsk trygghet, säger Peter Birgersson, partner och informationssäkerhetsspecialist på Deloitte. 

Om undersökningen

Det här är den tredje upplagan av den årliga Global Mobile Consumer Survey – The Nordic Cut där Deloittes nordiska TMT-specialister undersöker digitala trender bland användare i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Årets rapport baseras på totalt 5001 nordiska respondenter.

Rapporten behandlar allt från svenskars vanor kring enheter i hemmet, skärmtid och uppkoppling, till sociala medier, spel, datasäkerhet och betalningar. Som tidigare år ser vi generellt att smartphone har en oumbärlig plats i människors liv; 92 procent i Norden har tillgång till en smart telefon 2019.

Besök deloitte.se/mobileconsumer för att ta del av fler trender. Här hittar du kapitlet "I accept...but what does it mean?" om konsumenternas syn på informationssäkerhet.