Pressmeddelande -
Cramo utser kundrepresentant
Cramo har utsett Adam Skoric med 17 års erfarenhet från olika positioner inom Cramo till Kundrepresentant. Kundrepresentantens huvuduppdrag är att hjälpa kunder att alltid få sina synpunkter och idéer – såväl positiva som kritiska – framförda och beaktade. Kundrepresentanten är därmed ett naturligt komplement i Cramos kvalitetsarbete.
”Cramo har sedan länge haft ett aktivt och strukturerat kvalitetsarbete”, säger Martin Freland, Chef Kvalitet, Miljö och Arbetsmiljö och medlem av Cramos svenska ledningsgrupp. ”Sedan 2001 är vi certifierade inom kvalitet och miljö (ISO 9001 och ISO 14001) och sedan 2012 även inom arbetsmiljö (OHSAS 18001). 2011 introducerade vi LEAN som en modell för ytterligare effektivisering av verksamheten. Kundrepresentanten är vårt sätt att sätta ytterligare fokus på det viktigaste av allt – kundrelationen”.
Kundrepresentanten har till uppgift att hjälpa kunden att få sina synpunkter framförda och hörda, vare sig det gäller klagomål eller goda idéer. Fokus är på relationsfrågor snarare än rena reklamationsärenden som normalt hanteras av respektive uthyrningsställe. Kundrepresentanten är en separat funktion helt fristående från linjeorganisationen för att alla ärenden ska kunna behandlas med så hög trovärdighet och opartiskhet som möjligt.
Cramos Kundrepresentant hittar du här:
http://www.cramo.se/kundrepresentant
http://www.cramogreatday.com/sv/
Frågor:
Martin Freland, Chef Kvalitet, Miljö, Arbetsmiljö
martin.freland@cramo.com
08-6235400
Relaterade länkar
Ämnen
Cramo hyr ut maskiner, utrustning och flyttbara lokaler till byggindustrin, liksom till övrigt näringsliv och den offentliga sektorn genom totalt cirka 360 depåer i Skandinavien, Finland, de baltiska staterna, Kaliningrad, Polen, Tjeckien, Slovakien, Tyskland, Österrike och Ungern. Dessutom bedrivs försäljning av begagnad utrustning för egen och för kunders räkning.
