Endast ett fåtal av er har marknadens sämsta avtal – bra jobbat!

Mellan 1 500 och 2 000 konsumenter vänder sig varje år till Energimarknadsinspektionen (Ei) med frågor och klagomål. Och vi har en siffra att fira: Knappt 13 procent av oss har ett anvisningsavtal och betalar för mycket.

2017 handlade en tredjedel av klagomålen till Ei om elhandlare och elavtal. Flest klagomål handlade om elnätsföretagen.

Antal klagomål om elnät under 2017 (Källa: Ei)

(Klicka på bilden för större version)

Vad gäller den konkurrensutsatta delen av elmarknaden skriver Ei att de sett en ökning av klagomål om olika typer av oschyssta affärsmetoder, till exempel elhandlare som genomför elhandelsbyten utan att kunden sagt ja. Här är det också tydligt att många konsumenter överraskas av enskilda avtalsvillkor som de inte uppfattat när de tecknade sitt elavtal.

Ei rapporterar också om att knappt 13 procent av oss hade ett anvisningsavtal i december 2017. En mycket bra utveckling då de som fortfarande har ett anvisningsavtal betalade i genomsnitt 22 procent mer än vi andra under 2017.

Andel kunder per avtalsform december 2017 (källa: SCB)

(Klicka på bilden för större version)