Vinnarna på Self Service Awards 2013

Ikväll korades vinnarna av Self Service Awards på Cirkus, Kungliga Djurgården i Stockholm. Self Service Awards är en årlig utmärkelse för de företag och organisationer som lyckats bäst med att stödja och effektivisera supportarbetet med hjälp av ComArounds webbaserade självbetjäning.

Priser delades ut i kategorierna Årets Nykomling, Årets Migrering, Årets Strategiska Support och Årets Self Service Star.

Vi är glada att kunna presentera årets vinnare och tackar för ett fantastiskt firande på Cirkus ikväll.

Årets Nykomling

Juryn har utsett vinnaren i kategorin ”Årets nykomling” till ett företag som fick en flygande start till att använda såväl ComArounds supportguider som sina egna. Man har lyckats skapa en hög tillgänglighet via självbetjäningen i en geografiskt spridd organisation.

Årets Migrering

Juryn har utsett vinnaren i kategorin ”Årets migrering” för ett väl utfört migreringsarbete i samband med övergången till Windows 7, Office 2010 och Outlook 2010. Med hjälp av self service förenklade man för användarna som fick en smidig övergång till den nya plattformen.

Juryn vill särskilt lyfta fram den höga användning och lösningsgrad som utmärker årets vinnare och betydelsen av självbetjäningens potential för att förenkla för användarna vid migrering till nya IT-lösningar. Med fokus på rätt saker, såsom stöd för standardarbetsplatsen och migreringsspecifikt innehåll har man lyckats skapa ett enastående resultat hos samtliga berörda kommuner. Årets migrering är ett resultat av ett lyckat samarbete mellan flera kommuner och visar på kraften av en gemensam självbetjäning för uppdragsgivare med höga krav.  

Årets migrering är – Göliska IT

Årets Strategiska support 

Juryn har utsett vinnaren i kategorin ”Årets Strategiska Support” till ett företag som nyttjar hela potentialen i ComArounds självbetjäning. Man lägger stor vikt på såväl information som utbildning och användarna har idag tillgång till hundratals text- och filmguider som hela tiden slår nya rekord i antal visningar. En stor lyhördhet mot verksamheten och vad som efterfrågas i kombination med ett stort fokus på att skapa video och filmstöd har blivit en succé.

Juryn vill även framhålla betydelsen av vinnarens framgångsrika marknadsföring av selfservice och det höga nyttjandet av tjänsten vilket frigör tid för den manuella supporten att hjälpa användarna med mer komplicerade incidenter.

Årets vinnare har en genomtänkt och konsekvent strategi för att möta nya behov vilket säkerställer en fortsatt stor nytta för alla användare.

Årets strategiska support är – Norrbottens Läns Landsting 

Årets Self Service Star 

Juryn har utsett vinnaren i kategorin ”Årets Self Service Star” till en person som med sin entusiasm, beslutsamhet och ett starkt eget driv har arbetat upp självbetjäningstjänsten till enorma höjder.
 
Vinnaren har ett helhetsgrepp på användarnas supportbehov och utvecklar hela tiden konceptet med ständiga förbättringar. Juryn vill framhålla vinnarens styrka med att analysera, strukturera och bringa ordning och reda samt förmåga att presentera och marknadsföra webbaserad självbetjäning på ett ypperligt sätt.
 
Vinnaren är en lysande stjärna för sin verksamhet med sin gedigna erfarenhet och förmåga att få andra att växa och lyckas.

Årets Self Service Star är Bodil Sommerdahl-Wettervik hos Rikspolisstyrelsen.

Se bilder från kvällen

Se filmen från kvällen

För information besök www.comaround.se/selfserviceawards eller kontakta:

Therese Walve
Projektledare Self Service Awards 2013, ComAround
E-post: therese.w@comaround.se
Telefon: +46 8 580 886 31