Vinnarna i Self Service Awards 2010

Idag har vinnarna i Self Service Awards korats. Self Service Awards är en årlig utmärkelse för de företag och organisationer som lyckats bäst med att stödja och effektivisera supportarbetet med hjälp av webbaserad självbetjäning.

Tre företag eller organisationer nominerades totalt i fyra kategorier. Nomineringarna baserades på 462 företag och organisationer i varierande branscher inom privat- och offentligsektor som använder ComArounds supportplattform ComAround Self Service™ internt mot sina anställda eller externt till sina kunder. Utvärderingen baserades på 2010 års prestationer.Juryn består av fyra medlemmar från ComAround. Tillsammans har de mer än 40 års erfarenhet inom supportområdet.

Förutom vinnarna hoppas vi kunna inspirera och öka kunskapen kring nyttan med webbaserad självbetjäning och visa på framgångfaktorer och goda exempel.

Detta är vinnarna i Self Service Awards 2010:

Årets nykomling: Norwegian

Motiveringen:
Juryn har utsett vinnaren i kategorin "Årets nykomling" till det företaget som har förbättrat kvaliteten och ökat sin service i leveransen av IT-support med hjälp av Noogle - Self Service Portal.

Läs hela motiveringen

Årets strategiska intern support: Svenska Röda Korset

Motiveringen:
Juryn har utsett vinnaren i kategorin "Årets strategiska intern support" som med en genomtänkt strategi har styrt in sina användare till att använda support via självbetjäning i alla dagliga och återkommande supportärenden. Detta har lett till att vinnaren har nått sina mål att höja kompetensen i organisationen som i sin tur bidrar till att övriga organisationen når sina mål.

Läs hela motiveringen

Årets strategiska kundsupport: Net1

Motiveringen: Juryn har utsett vinnaren i kategorin "Årets stragegiska kundsupport" för att snabbt och på ett effektivt sätt ha byggt upp och lanserat sin webbaserade informationsdatabas som effektiviserar informationsflödet ut till sina samarbetspartners.

Läs hela motiveringen

Årets migrering: Eskilstuna Kommun

Motiveringen:
Juryn har utsett vinnaren i kategorin "Årets migrering" för ett väl planerat och utfört migreringsarbete i samband med byte till ny teknisk plattform samt vid införandet av ett nytt intranät. Med hjälp av anpassade text- och videoguider som lyftes fram på ett strategiskt sätt på Utbildningsportalen från ComAround, genomfördes migreringarna smidigt och effektivt med en hög servicenivå till användarna.

Läs hela motiveringen

För mer information kontakta:

Lotta Wiklund
Juryordförande, Self Service Awards 2010, ComAround
lotta.w@comaround.se 
Tel/Mob: +46 8 580 886 39