SkandiaMäklarna väljer ComAround

Efter att ha sett en artikel i tidningen Computer Sweden, som beskrev hur Anticimex arbetar med Self Service väcktes intresset för ComArounds tjänst hos Jonas Rosén, IT Chef på SkandiaMäklarna. Kontakt etablerades med ComArounds försäljningschef Magnus Holmqvist och på den vägen har det nu tecknats avtal om den senaste generationen av tjänsten ComAround Zero™.

– Vi ser fram emot att arbeta med tjänsten och tror att användningen av ComAround Zero™ kommer ge oss minskad belastning på den bemannade supporten, samt öka vår egen interna kunskapsspridning, säger Jonas Rosén på SkandiaMäklarna . Vi vill kunna få tag i den information som är relevant och kunna fortsätta att utveckla den. Vi ser tjänsten som ett steg i vår ambition att alltid höja vår egen kvalité.

SkandiaMäklarna lanserar ComAround Zero™ centralt till cirka 150 användare när de migrerar från Office 2007 till Office 2010 under december månad. En större lansering är beräknad vid kickoffen i slutet av januari till de resterande användarna. Det kommer vara 400 användare så som mäklare, kontorspersonal, assistenter och liknande.

ComAround Zero™ kommer att användas som ett supportstöd till mäklare. Tjänsten kommer även användas i utbildningssyfte. Speciellt för mäklarna kommer tjänsten vara till stor nytta då de arbetar tidshektiskt och är väldigt utspridda och är därför i stort behov av att få fram lösningar enkelt och snabbt.
Jonas Rosén tror att Self Service konceptet kommer bli större än bara ett komplement.

– Det är en generell trend, då det är svårt inom supporten att vara tillgänglig hela tiden. I vissa fall kan det upplevas pinsamt att fråga och det kostar att ringa, så självbetjäning är både en enklare och ett snabbare sätt att lösa ett problem.

– SkandiaMäklarna kommer att bli ännu mer effektiva genom att medarbetarna snabbt och enkelt hittar svar på verksamhetsfrågor oavsett om de använder datorn, mobilen eller surfplattan" , säger Magnus Holmqvist, Founder ComAround

Om SkandiaMäklarna:

SkandiaMäklarna är ett fastighetsmäklarföretag som förmedlar privatboende, dvs. bostadsrätter, villor, fritidshus samt kommersiella fastigheter. Företaget är ett av Sveriges största mäklarföretag med ca 400 medarbetare med 78 kontor.

För mer information kring detta vänligen kontakta:

Jonas Rosén
IT Chef, SkandiaMäklarna
E-post: jonas.rosen@skandiamaklarna.se
Tel: 08 410 825 61

Magnus Holmqvist
Founder, ComAround
E-post: magnush@comaround.se
Tel: 08 580 886 20

Alla nyheter