​iStone stärker erbjudandet inom kundlojalitet - ingår partnerskap med eClub

För att väva samman upplevelsen i samtliga kanaler och hjälpa kunderna få en 360 graders vy av slutkund ingår iStone partnerskap med eClub.

Idag är det avgörande att ta ett helhetsgrepp runt kunden och få en fullständig bild över aktiviteter och inköp oberoende av vilken kanal de agerat i. Idag skapas konkurrenskraft genom att anpassa erbjudande och budskap utifrån specifika kundinsikter och skapa en relevant upplevelse i samtliga kanaler. Utmaningen har tidigare varit tillgång till systemstöd som hanterar denna komplexitet men eClub är lojalitetsystemet som är specialiserat på att sammanställa insikter om kunder som rör sig över flera kanaler.

Nu ingår iStone partnerskap med eClub för att stärka erbjudandet inom Customer Experience Management och hjälpa kunderna sy samman upplevelsen i samtliga kanaler.

”Lojalitetsprogrammet är en nyckelkomponent för att skapa en relevant upplevelse och arbeta proaktivt med sin kunddata. De flesta av våra kunder har försäljning i både fysiska och digitala kanaler och med eClub kan vi äntligen erbjuda ett verktyg med stöd för att väva samman upplevelsen i samtliga kanaler. Vi har märkt stort intresse hos våra kunder och arbetar redan med en handfull av dem för att ta deras arbete med lojalitetsprogram till nästa nivå”, säger Mattias Stark, Managing Director inom iStone Commerce

iStone är den första partnern att ingå samarbete med eClub, som ägs av Revide, och har kunder som Mekonomen, Polarn & Pyret samt Elite Hotels.

”Vi ser hur efterfrågan på vår produkt ständigt ökar och har nu nått en fas där vi behöver involvera kompetenta partners som kan hjälpa kunderna med implementation och rådgivning. iStone har ett helhetstänk runt kundens affär med det digitala i fokus och förstår hur man ska använda eClub för att knyta ihop upplevelsen. Vi ser fram emot att tillsammans arbeta för att hjälpa våra kunder förbättra sina kundrelationer genom smart användning av sin kunddata” säger Johan Hjelte, partneransvarig, eClub

Om eClub

eClub är ett molnbaserat lojalitetssystem som hjälper dig att identifiera, bearbeta och belöna dina kunder. Enkel kundkommunikation, smarta kopplingar och grundlig uppföljning gör att du med små resurser kan förbättra dina relationer och öka lönsamheten. Läs mer på eclub.se

För mer information kontakta:

Mattias Stark, Managing Director inom iStone Commerce, mattias.stark@istone.com, +46 (0)70 788 51 88

Johan Hjelte, Partner Manager, eClub, johan.hjelte@revide.se, + 46 (0)73 505 14 96

Träffa eClub och iStone

Besök iStones monter på D-Congress och få en demo av eClub.

Delta på webinar 12 April - Lojalitetsprogram – the do’s and dont’s