Ny tekniksatsning på Stockholms största hotell!

Med en värld som ständigt är föränderlig och där teknik sakta men säkert tar över gäller det att hänga med och här har Stockholms största hotell, Clarion Hotel Sign, tagit stafettpinnen. Nya tekniklösningar som gästchat, self check-in och, nu senast, hotellnyckel direkt i gästernas mobiltelefon gör att 2018 blir ett spännande år för hotellets gäster.

Redan i december kunde gästerna på Clarion Hotel Sign sköta både in- och utcheckning på egen hand via hotellets self-service station mitt i lobbyn. Med ett par enkla steg registrerar du dig och får din nyckel direkt i handen. I kombination med Nordic Choice Hotels appen där bokning, betalning och gästchat erbjuds har det aldrig varit enklare att bo på hotellet. 

Nytt för 2018 är att alla hotellgäster som använder appen dessutom får möjlighet att öppna hotellrummet med hjälp av sin telefon via en såkallad “mobile key”. Den nya chattfunktionen gör också att det idag är enklare än någonsin att få svar på frågor, beställa roomservice eller be om en extra handduk.

Clarion Hotel Signs VD Jessica Norgren är positiv till den nya tekniken:

- Nu kan gästerna välja att ta en snabbare väg till rummet, genom att använda Nordic Choice Hotels appen och self check-in! Mitt tips till alla medlemmar är att ladda ner appen och boka rummet direkt i den. Där kan man också betala på väg till hotellet och sedan antingen checka in i mobilen, hos någon av våra härliga kollegor i Welcome Office, eller via self check-in. Har man sedan inte tagit något ur minibar eller andra kostnader på rummet kan gästen enkelt checka ut via appen på väg från hotellet. Kvittot får gästen på mailen direkt. I appen finns också vår gästchatt. Genom den så når gästerna oss direkt, och kan få hjälp och svar på sina frågor utan att behöva ringa oss, säger Jessica Norgren, VD på Clarion Hotel Sign. 

Upplägget känns igen från flygplatser som länge föregått med gott exempel i användandet av self-service teknik i olika former. I hotellvärlden betyder det inte att servicen och gästvänligheten kompromissas, Viktoria Andersson som är Operations Manager på Clarion Hotel Sign förklarar.

- Detta betyder inte att den personliga servicen ska försvinna. Tvärtom, denna satsning ska ge möjlighet till våra Welcome Office agenter att ge ännu mer passionerad service till våra hotell- och konferensgäster - varje dag. Detta genom att ta ett steg bort från den traditionella receptionsdisken och möta våra gäster snabbare när de kommer in i lobbyn

Det ska vara enkelt att bo på hotell och denna teknik tar bekvämligheten till en helt ny nivå!