Gå direkt till innehåll
Nordic Choice Hotels app låter dig checka in med mobilen, öppna ditt rum och chatta med receptionen
Nordic Choice Hotels app låter dig checka in med mobilen, öppna ditt rum och chatta med receptionen

Pressmeddelande -

CLARION HOTEL® I FRAMKANT - SATSAR PÅ NYCKEL OCH CHAT VIA MOBILEN

Som första nordiska hotellkedja erbjuder Clarion Hotel nu sina gäster en chat-funktion. Utöver chat, kan gästerna nu använda mobilen för både in- och utcheckning, betalning och dessutom som nyckel för att låsa upp rummet.

Hotellbranschen har länge legat efter transportföretagen i reseindustrin. Inom både flyg och tåg har man kommit betydligt längre med utvecklingen. Att hotellen inte hunnit ikapp tidigare beror till stor del på komplexa back office-system. Men nu är alltså tekniken på plats och Clarion Hotel är först ut med flera nya tjänster som definitivt kommer underlätta för hotellgästen.

- Vi vill med automatiseringen ge möjlighet till ett mer differentierat gästbemötande. De gäster som vill sköta allt via appen gör det och de som vill ha personlig service får det, säger Jessica Castegren, Head of Marketing & Communication Clarion Hotel.

Clarion Hotel ser också nya möjligheter att låta personalen bli mer personlig i gästbemötandet. Då fler administrativa uppgifter automatiseras ger det personalen större möjligheter att skräddarsy och tillgodose gästernas personliga önskemål.

Funktionerna som rullas ut på kedjans hotell är följande:

  • Chat-funktion: Gästen får via Nordic Choice Hotels-appen tillgång till en chat där han eller hon får direktkontakt med receptionen utan att stå i långa telefonköer.
  • In- och utcheckning: Redan på väg till hotellet kan gästen checka in via appen för att sedan gå rakt upp till sitt rum. Likaså vid utcheckning - ett klick och sedan är det klart.
  • Betalning: Appen stödjer både kreditkort och Apple Pay.
  • Mobil nyckel: Istället för det elektroniska nyckelkortet håller du upp din mobil emot dörren. Den mobila nyckeln är tillgänglig i appen.

Detta är också ett steg i målet om att knyta gästerna närmare via lojalitetprogrammet Nordic Choice Club. De nya funktionerna är alla tillgängliga via Nordic Choice Hotels-appen.

Chat:en är en utveckling av den nya concierge-servicen ALICE som är hotellbranschens ledande driftssystem som ansluter alla avdelningar på hotellet med en plattform för all personalkommunikation och gästförfrågningar. Förra året förvärvade ALICE GoConcierge, en leverantör av concierge-mjukvara, för att utvidga sin teknik och sitt utbud av kundtjänster. Avtalet med Nordic Choice Hotels är ALICEs andra stora företagsavtal efter Grupo Posadas S.A.B. de C.V., Mexikos största hotellkedja.

Nordic Choice Hotels app finns tillgänglig på App Store och Google Play.

Länk till App Store

Länk till Google Play

Kontaktpersoner:

Terje Ropstad, Director of Operations Norway & Finland Clarion Hotel
terje.ropstad@choice.no, +47 915 11 288 

Relaterade länkar

Ämnen

Kategorier


Clarion Hotel är mer än bara ett hotell. Vi tar vara på varje detalj och skapar mötesplatser som gör livet bättre för våra gäster. Hos oss är gästerna där det händer. Tätt intill stadens puls. Clarion Hotel fick under våren 2018 ta emot priset Nordens Bästa Hotellkedja av Business Travel Awards, ett pris som baserats på omdömen från de 350 största företagen inom affärsresor. 

Clarion Living. Not just staying. Mer information om Clarion Hotel

Kontakter

Cecilia Flodin

Cecilia Flodin

Presskontakt Director of Marketing Hotel Operations +46 721 570541
Camilla Ahlberg

Camilla Ahlberg

Presskontakt Marketing Manager Clarion Sverige Sverige 0704574484 Hemsida
Kim A. Øverland

Kim A. Øverland

Presskontakt SVP Clarion Hotel Clarion Hotel 406 97 270

Clarion Living. Not Just Staying.

Clarion Hotel har 35 hotell för den medvetna business- och leisure-resenären i Sverige, Norge, Finland och Danmark. Hotellen är kosmopolitiska hubbar med bästa cityläge. Samtliga anläggningar erbjuder konferensmöjligheter, där några flaggskepp, så som, Clarion Hotel Sign i Stockholm, Clarion Hotel Post i Göteborg, Clarion Hotel The Hub i Oslo och Clarion Hotel Malmö Live sticker ut. Kedjan är mångfaldigt belönad för sina á la carte-restauranger, sitt Employer Branding-arbete samt går i bräschen för hållbara alternativ. Hotellen är vibrerande mötesplatser för resenären och lokalbon.

Clarion Hotel®

C/o Strawberry, Evenemangsgatan 48
169 56 Solna
Sverige