City Self-Storage: 20 års äventyr inom magasinering

Med en historia från 1993 och förråd på 40 olika platser i sex europeiska länder är City Self-Storage en stark spelare i den europeiska self-storagebranschen. Vad har vårt 20 år långa äventyr inom förråd, förvaring och magasinering lärt oss? Och vad kan andra lära av oss?

Tack vare vår närvaro i en rad europeiska länder, från Norge till Spanien, har City Self-Storage lång erfarenhet av att introducera self-storagekonceptet på olika europeiska marknader. Vi marknadsför, anpassar för lokala behov, bygger ut – och framför allt genererar vi intäkter. Med över tusen kunder har City Self-Storage hittat en framgångsmodell för magasinering i Europa.

Vårt kanske bästa tips är att ha ett fullskaligt kundfokuserat tillvägagångssätt. Magasinering och att hyra ut förråd handlar om människor – om att möta såväl privata kunders som företagskunders behov av flexibla lösningar inom förvaring, och om att vara entreprenörsmässig och anpassningsbar. Varje marknad och varje kund är olika, och det behöver märkas i produkten, servicen och erbjudandena.

Ett förråd av utmärkelser
Att vi vann ”European Customer Service Award of the Year” tyder på att vårt tillvägagångssätt fungerar. Utmärkelsen går till en person, anläggning eller företag med spetskompetens inom kundservice och delades ut för första gången vid den årliga Europeiska Self-Storagekonferensen 2012. City Self-Storages fokus på alla aspekter av kundservice, tjänster samt fantastiska resultat i kundnöjdhetsundersökningar var några av anledningarna till vinsten.

”Som företag är City Self-Storage Europe extremt stolta och hedrade över att vinna priset” säger Frederik Selvaag, ordförande.

Erling Nyberget, VD, fortsätter: ”Det här är en utmärkelse som varje medarbetare hos City Self-Storage över hela Europa har vunnit. De som gör ansträngningar och skillnad varenda dag genom att bygga relationer med kunder, förstå deras behov och sprida glädje.”

Grundat i Norge 1993 som en del av familjeföretaget Selvaag Group, har City Self-Storage en tydlig kultur av professionalism, förtroende, miljöomsorg och kreativitet som genomsyrar allt vi gör. Lokala företag har också möjlighet att lära sig av och dra nytta av ”det skandinaviska arvet”. Man kan inte erbjuda bra kundservice om inte personalen trivs. Medarbetarundersökningen ”Great Place To Work” används som ett verktyg i alla City Self-Storage-länder och i år hamnar vår spanska del bland landets 15 bästa arbetsplatser.

För tredje året i rad vann City Self-Storage även ”European Site Manager of the Year” vid den årliga europeiska self-storagekonferensen 2012. Priset ges till en föreståndare som har gjort en utmärkande insats med positiv inverkan på personal, drift, eller vinst.

Ljus framtid för magasinering
I en bransch där kärnprodukten, förrådsutrymmet, blir en handelsvara är City Self-Storage stolta över att våra strategiska mål och fokus på kundnöjdhet, key account management och mervärdestjänster blir uppskattade av våra kunder och prisbelönta av branschen. Vi är övertygade om att vårt fokus, tillsammans med de unika människor vi anställer, kommer att göra 2013 – 20-års jubileet för City Self-Storage – till ytterligare ett år av stark tillväxt i både beläggning och vinst.

Det går inte att vara verksam i 20 år utan att göra misstag eller att misslyckas. City Self-Storage har lärt sig sina läxor, gått igenom svårigheter och byggt upp verksamheten igen. Men även under svårigheter och den europeiska finanskrisen har vi lyckats behålla en positiv utveckling för både inkomst- och EBIDTA-nivåer när vi jämfört år mot år. Vi ser nu fram emot de kommande 20 åren, när vi förbereder för nästa generations self-storage i verksamhet, tillgänglighet, produktutveckling och tillväxt.