Brilliant Future utökar funktionen av avancerad AI-teknologi i sin plattform. Denna utökade funktionalitet kommer att ge mer precisa insikter för företag som samlar in och analyserar data i Brilliants plattform.
Det svenska SaaS-företaget Brilliant Future stärker sitt erbjudande med förbättrad funktionalitet för att mäta kundlojalitet. Net Promoter Score (NPS) är idag en av de mest vedertagna metoderna för att mäta kundernas lojalitet och har en stark koppling till företagets lönsamhet. Brilliant Futures nya NPS-modul hjälper organisationer att mäta, analysera och öka lojaliteten bland sina kunder.
Sveriges invånare ger tummen upp till bemötandet från kommunernas handläggare men är inte lika positivt inställda till kommunernas digitala tjänster. Det visar Brilliant Future Sveriges årliga rapport, Medborgarpulsen, som kartlägger medborgarnas upplevelse av bemötandet från kommunernas kontaktcenter.
Fler svenska kommuner väljer att satsa på sina kontaktcenter i syfte att utveckla dialogen med sina medborgare. Brilliant erbjuder undersökningar, insikter och organisationsutveckling som stärker medborgardialogen och ligger till grund för framtida utveckling inom kommunen. Nu välkomnar de sex nya kommuner som kunder.
Brilliant är en av marknadens främsta plattformar för stärkta kund- och medarbetarrelationer. Med 25 års erfarenhet och 75 anställda förser vi kunder i mer än 50 länder med agerbara insikter som hjälper organisationer att maxa sin fulla potential och stärka relationen till kunder och medarbetare. Det resulterar i faktabaserade beslut, ett helhetsperspektiv och en starkare affär. Läs mer på www.brilliantfuture.se
Linnégatan 87
115 23 Stockholm
Sweden