Kvalitet är lite krångligt
När vi frågar våra medarbetare om vad man anser är bra kvalitet så handlar det ofta om t.ex. information, kunskap eller säkerhet. Även om vi behöver nationella mätningar och kvalitetsregister för att förstå vad vi vill åstadkomma så handlar kvalitet i vård och omsorg också om relationer och berättelser, om att skapa en tjänst tillsammans med dem man finns till för. Och det är lite krångligare.