BDO har branschens nöjdaste kunder

BDO har branschens nöjdaste kunder

Idag publiceras resultatet i kundundersökningen Svenskt Kvalitetsindex (SKI). BDO har listans högsta siffra och stärker därmed den position i toppen som företaget haft i flera år.

En trend i årets SKI-undersökning är att skillnaden mellan svenska revisionsbyråer ökar. I rapporten framgår att differensen mellan bäst och sämst nöjdhetsbetyg är åtta enheter, jämfört med tre enheter för 2011.

BDO arbetar medvetet med kundnöjdhet och har som vision att ingen byrå oavsett storlek ska kunna mäta sig med BDO i kvaliteten i kundrelationer och kundnöjdhet.

- Detta är ett glädjande betyg på att vårt arbete med kundnöjdhet lönar sig. Vår vision om att ge den bästa kundupplevelsen genomsyrar hela vår organisation. Det är den viktigaste konkurrensfördelen och våra nöjda kunder bekräftar nu att vi har både kompetensen och engagemanget som gör skillnad, säger Carl-Johan Kjellman, VD på BDO i Sverige.

Rapporten visar tydligt att serviceleveransen i branschen blir viktigare och viktigare för kunderna. Engagemang och tillgänglighet på kundens villkor konstateras vara ett framgångsrecept. I genomsnitt är också företagskunderna mer nöjda med sina revisionsbolag jämfört med exempelvis bank och försäkring.

Kundnöjdhet Revisionsbranschen 2013
BDO   77,9
Grant Thornton   77,1
Deloitte   74,8
Ernst and Young   73,2
PwC   72,6
KPMG     71,8
Annan   80,1
Branschens snitt  73,9

För mer information vänligen kontakta:

Carl-Johan Kjellman, VD BDO AB, tel: 08-120 11 600, carl-johan.kjellman@bdo.se