AVARDAS SKRÄDDARSYDDA BETALNINGSLÖSNING MED OPTIMERADE RETURER SKA BIDRA TILL BUBBLEROOMS FORTSATTA TILLVÄXT

E-handelsföretaget Bubbleroom ser tydliga effekter i sin verksamhet av den växande onlinehandeln och att tjänster som underlättar köpprocessen för både kund och handlare blir allt viktigare. Under 2019 ökade Bubbleroom omsättningen med 32 procent till 420 miljoner, vilket än en gång bekräftade att bolaget tar stora kliv på sin tillväxtresa med målet att bli störst i Norden på festmode för kvinnor.

En viktig faktor till fortsatta framgångar menar Bubblerooms VD Ville Kangasmuukko Nordström är valet av betalningslösning. Under det fjärde kvartalet 2019 rullades Bubblerooms och Avardas samarbete om utchecknings- och betaltjänsten Checkout+ ut i samtliga nordiska marknader. Ville Kangasmuukko Nordström säger att bolagets samarbete med Avarda förbättrat köpupplevelsen för kunderna genom ökad användarvänlighet och smidighet.

”Sedan vi inledde samarbetet med Avarda har konverteringen ökat i alla marknader och vi har idag en betalningslösning som från köpets början till slut sätter Bubbleroom i första rummet. För att lyckas med vår ambition om att bli ledande i Norden på festmode i för kvinnor är det viktigt att vårt varumärke syns i samtliga kanaler så att våra kunder kan känna sig trygga med att det är Bubbleroom de handlar med. En specialanpassad utchecknings- och betallösning som Checkout+ möjliggör för både nöjda och lojala kunder,” säger Ville Kangasmuukko Nordström.

Bubbleroom och Avarda har tillsammans tagit fram en betalningslösning som är skräddarsydd för e-handlaren, anpassad efter produkter, utbud och kundprofil.

”Avarda har förstått att ”one size” inte passar alla. Det är en enorm fördel att vi kan vara med och anpassa tjänsten efter våra behov och vår profil, särskilt då marknaden idag ställer höga krav på smidighet och användarvänlighet. Hela kundresan görs i Bubblerooms namn, på vårt sätt och med vårt varumärke, så att kunden kan känna sig trygg. Att som bolag kunna påverka utformningen av betalningslösning är en stor konkurrensfördel”, fortsätter Ville Kangasmuukko Nordström.

Pilot av lösning för returoptimering testas under våren

Aktörer inom e-handelsbranschen ser just nu över sina returprocesser för att minska antalet returer i köp då dessa innebär stora kostnader men även har betydande påverkan ur ett hållbarhetsperspektiv. Som ett led i detta arbetar Bubbleroom tillsammans med Avarda för att ta fram en lösning som ska säkra returoptimering och en pilot av lösningen Avarda Return Optimizer (ARO) kommer att testas under våren.

”E-handelsbranschen, och särskilt de som verkar inom mode, vittnar om betydande problem med ökade returer. Avarda Return Optimizer optimerar bolagets returflöden och minskar därmed kostnader vilket är viktigt för att Bubbleroom ska kunna bibehålla sin snabba tillväxt och bli ledande inom sin nisch. Vi tror också att det finns ett behov av att överföra den konsumentmedvetenhet som finns inom andra branscher och samhället i övrigt även till e-handelsbranschen. Givet den pågående debatten om ”flygskam” borde man även kunna diskutera ”returskam” och de effekter som returer har på miljön, säger Mikael Johansson, VD på Avarda.