Pressmeddelande -
Högt betyg för kommunens myndighetsutövning
I dag presenterades resultatet av Insikt 2013. Insikt är en
servicemätning av kommuners myndighetsutövning mot företag och genomförs
av Sveriges kommuner och landsting (SKL). Arvika får ett bra betyg med
ett Nöjd-Kund-Index (NKI) på 71, men har sjunkit en enhet från förra
mätningen 2011 då värdet var 72. Medelvärdet för alla kommuner som
deltog är 67.
Det fem myndighetsområden som undersöks är
brandtillsyn, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd samt
serveringstillstånd. För dessa områden ställs frågor kring sex
serviceområden; information, tillgänglighet, bemötande, kompetens,
rättssäkerhet och effektivitet.
Arvikas värden för brandtillsyn,
bygglov och serveringstillstånd är höga. Något lägre är resultatet för
miljö- och hälsoskydd och markupplåtelse. De serviceområden som
företagarna är mest nöjda med är bemötande och effektivitet. Det är även
de områden som företagarna tycker är viktigast. Minst nöjda är de med
informationsområdet.
Resultatet från undersökningen har analyserats och det har upprättats handlingsplaner för de områden som kan förbättras.
Betygsskalan
går från 0-100. Under 62 anses som ett lågt betyg, 62-69 som ett
godkänt betyg och 70 eller mer som ett högt betyg. Det långsiktiga målet
är att kommunerna i Sverige uppnår ett genomsnittligt NKI på minst 75.
I Arvika svarade 104 företagare på undersökningen, det är en svarsfrekvens på 71 %.
Vill du veta mer eller ha undersökningen i sin helhet, kontakta:
Anna Wikstrand, biträdande kommundirektör
anna.wikstrand@arvika.se, tfn 0570-816 95