Order Nordic ger kunderna full kontroll med VIEWMYBOX®

Det finns ett gap mellan de strategiska målen och den operativa verkligheten för e-handlare som skickar paket kors och tvärs. Med den svenska molntjänsten VIEWMYBOX® kan e-handlare och distributörer vara uppdaterade genom realtids monitorering och att ständigt ligga steget före kunden – och därmed leverera kundsupport utöver det vanliga.

”Leveransprecision är en affärskritisk faktor som hittills varit en reaktiv handling baserad på samtal från drabbade slutkunder – nu ändrar vi på det och satsar på att erbjuda våra kunder möjligheten att tillsammans med oss bli proaktiva med en visuell överblick genom hela leveransprocessen. Våra kunder kan ringa upp en slutkund och informera om leveransen fastnat någonstans, men att det redan är upptäckt och åtgärdat. Sådana aktiviteter förstärker kundrelationerna och är i många fall helt avgörande i dagens hårda konkurrens – vi kommer nu att kunna erbjuda våra kunder att höja sin service mot kund till en helt ny nivå”, säger Patrik Dahlström vVd på Order Nordic AB.

VIEWMYBOX® är en molntjänst som inte kräver någon integration till företagets logistiklösning utan bygger på information direkt från respektive transportör. Eftersom inga ingrepp behöver göras i varken affärs- eller beställningssystem är det snabbt och väldigt enkelt att börja använda tjänsten. Det grafiskt webbaserade gränssnittet är så intuitivt att ingen utbildning behövs för kundtjänst och supportpersonal som ska använda tjänsten i sitt dagliga arbete.

VIEWMYBOX® erbjuder integrationer till transportörer såsom Posten Sverige och Schenker.

”Allt fler e-handlare inser att en stor del av konkurrenskraften på marknaden baseras på att kunna leverera produkter och ge bra kundvård och kundsupport. Jag brukar säga att VIEWMYBOX® är som ett slags Google för paket, en slags QlikView-rapport men i realtid och ett slags Klarna fast med fokus på logistik”, menar Robert Clarén.

VIEWMYBOX® är en molntjänst utvecklad i Microsoft Azure-miljö, där Microsoft är en av de viktigaste partnerna till bolaget när det gäller att leverera infrastruktur samt spetskompetens inom molntjänster. Microsoft som partner ger bolaget full skalbarhet på marknaden från dag ett.

För mer information om samarbetet, kontakta:

  Addimotion Services AB 

  Robert Clarén, VD, på 0768-53 30 55 eller robert.claren@addimotion.com

  Jörgen Larsson, Sales and Marketing Manager, på 073-80 25 700 eller jorgen.larsson@addimotion.com

  Order Nordic AB

  Patrik Dahlström, vVD och affärsutvecklingsansvarig, på 0733-49 66 04 eller patrik.dahlstrom@order.se

Om Order Nordic AB

Order Nordic AB är en av de ledande distributörerna inom hemelektronik & hushållsel med placering i Helsingborg. Order Nordic omsätter drygt 1,1 miljarder SEK och har ca 60 anställda.

Om Addimotion Services AB

Addimotion Services AB erbjuder varuägare möjlighet att visualisera sitt godsflöde i realtid. Detta genom innovativa molntjänster som förbättrar kundens möjlighet att ligga ett steg före och få full kontroll på sina leveranser.  Addimotion jobbar med Performance Discovery som en viktig ledstjärna för att hjälpa sina kunder att ge bättre och effektivare kundservice till slutkunder och konsumenter.