Pressemelding -
Tysklands nasjonale turistkontor kåret til Top Innovator 2002
Frankfurt am Main, 02. februar 2022 – For andre gang lander Tysklands nasjonale turistkontor (DZT) på toppen av innovasjonskåringen TOP100. Turistkontoret overbeviste juryen med måten de har tatt i bruk digitale hjelpemidler i koronakrisen.
Petra Hedorfer, styreleder for DZT forteller:
- Allerede i begynnelsen av koronapandemien klarte vi å omstille oss og ta i bruk våre digitale hjelpemidler for å opprettholde den posisjonen merkevaren Tyskland har fått. Vi har også utviklet nye verktøy, som en chatbot som svarer på kundehenvendelser, og vi har delt kunnskap og erfaring på tvers av markeder for å være best mulig rustet. Ulike internasjonale studier har også vist at Tysklands attraktivitet som reiseland har økt. Vi er veldig stolt over at vi nå får denne utmerkelsen og at vår digitale utvikling blir lagt merke til.
Juryen har blant annet trukket fram DZTs digitale «empatikampanje» som besto av både informasjon og interaktive og virtuelle opplevelser. Denne kampanjen fikk i fjor utmerkelsen «German Brand Award». Også de digitale markedswebinarene som har gitt ulike markedsaktører konkret kunnskap og innsikt i markedstrender ble trukket fram som et innovativt prosjekt.
Bakgrunn
Siden 1993 blir TOP 100-utmerkelsen gitt til bedrifter som har gjort seg spesielt bemerket innen innovasjon og nytekning. Juryen bruker en vitenskapelig utvelgelsesprosess for å komme fram til listen. Bedriftene vurderes opp mot mer enn 100 innovasjonsindikatorer i fem ulike kategorier: innovasjonsfremmende lederskap, innovasjonsklima, innovative prosesser og organisasjon, åpenhet og innovasjonssuksess. Målet med den omfattende utvelgelsen er å finne ut om innovasjonssuksessen er oppnådd tilfeldig, eller om dette er et produkt av systematisk jobbing fra bedriftens side.
Mer informasjon om utmerkelsen finner du her: www.top100.de.
Emner
- Kunst, kultur, underholdning
Kategorier
- nyheter
- byer
Om Tysklands turistkontor
Tysklands Nasjonale Turistkontor (DZT) representerer Tyskland på oppdrag fra det tyske nærings- og energidepartementet (BMWi) og mottar offentlig støtte. I tett samarbeid med bransjeforbund og partnere fra turistnæringen, utvikler og kommuniserer DZT strategier og markedsføringskampanjer som fremmer Tyskland som reisemål og øker turismen til landet. Til dette formål finnes 27 utenlandskontorer som betjener over 40 markeder.
DZT møter utfordringene skapt av covid-19-pandemien med en tredelt strategi for gjenoppbygging:
- Øke merkevarebevisstheten og styrke merkevareprofilen til Ferielandet Tyskland
- Relasjonshåndtering og kunnskapsoverføring for å støtte opp under reiselivsnæringen, som i stor grad består av SME-er
- Målrettede markedsundersøkelser og -analyser av koronakonsekvenser, som skaper grunnlag for evidensbasert handling
Ved å øke markedsføringsinnsatsen gjennom pandemien har DZT opprettholdt dialogen med kundene, vært lydhør overfor endringer i kommunikasjonspreferanser og dermed formidlet empati og inspirasjon.
Kjerneområdene digitalisering og bærekraft
DZT fremmer en fremtidsrettet og bærekraftig turisme i samsvar med forbundsregjeringens målsettinger. Digitaliserings- og bærekrafttemaer hører til turistkontorets kjerneområder. DZT er bransjeledende i bruk av «immersive teknologier» som virtuell (VR), utvidet (AR) og blandet virkelighet (MR), samtalegrensesnitt, som for eksempel språkassistenter, og kunstig intelligens i eksempelvis chatbots. DZT koordinerer turistnæringens felles åpne data-prosjekt som utvikler en kunnskapsgraf for å synliggjøre turisttilbud på markedsføringsplattformer som tar i bruk kunstig intelligens.
Bærekraft har i årevis vært et sentralt tema og behandles strategisk på tvers av avdelinger i alle områder av selskapet. DZTs bærekraftstrategi kobler sammen ekstern kunnskapsutveksling med en tilhørende kommunikasjonssatsing og et internt bærekraftsinitiativ. Utbruddet av covid-19-pandemien har endret reiseadferden i mer bærekraftig retning. DZT posisjonerer Ferielandet Tyskland som et reisemål med bærekraftige og inkluderende tilbud og fremmer dermed en mer ansvarsbevisst turismenæring i fremtiden. Du finner mer informasjon i vårt online-pressesenter under www.germany.travel/presse eller ved å abonnere på vårt pressenyhetsbrev.
OBS: Dersom du bruker bildene våre, husk å oppgi copyright og fotograf.
