– Vi frykter et rush med skademeldinger

Apples iPhone 5 kan skape hodebry for forsikringsselskapene. –Vi frykter pågang av «stjålne» smarttelefoner etter lanseringen, innrømmer Storebrand.

Salget av smarttelefoner i Norge har eksplodert, og omtrent annenhver nordmann eier i dag en smarttelefon. De dyre og avanserte telefonene er også elsket av lommetyver, men ikke alle smarttelefoner som meldes stjålet, er reelle tyverier.

– Historikken viser at hver gang Apple lanserer en ny iPhone, så går antall skademeldinger drastisk i været. Dessverre er vi redd det vil komme et nytt rush med henvendelser nå så snart iPhone 5 er ute i butikkene fordi folk ønsker seg den siste modellen, sier leder for skadeoppgjør i Storebrand Harald Lindeman.

Utfordringen i slike tider er å skille de ærlige kundene fra de uærlige.

Ber om trafikkdata
Økningen i skademeldinger på mobiltelefon har tvunget frem nye rutiner hos Storebrand. En konsekvens er at kunden blir bedt om å sende inn mer dokumentasjon enn tidligere.

– Vi ber nå kunden sende inn trafikkdata slik at vi kan se på samtalehistorikken. Vi har avslått mange forsikringssaker med bakgrunn i trafikkdata. Ser vi at telefonen fortsatt er i bruk til de samme numrene som før, er det grunn til å fatte mistanke, sier Lindeman.

At kunden nå må sende inn data fra mobilselskapet, har også hatt en preventiv effekt.

– Det er en del kunder vi ikke hører noe mer fra etter at vi har bedt dem sende oss trafikkdata fra mobilselskapet sitt, forteller han.

Dekket av reiseforsikringen
Har du en helårs reiseforsikring, vil du være dekket hvis du skulle være så uheldig å bli frastjålet telefonen din når du er på farten.

– Glemte, mistede eller skadete mobiltelefoner dekkes normalt ikke av reiseforsikringen, og derfor ser vi dessverre at mange dikter opp tyverihistorier i stedet, sier Lindeman.

Han forteller at dersom det har vært mye medieoppmerksomhet rundt lommetyverier og spesielle metoder, så kommer det inn mange saker i etterkant med forklaringer som er lik de som er beskrevet i media.

– Likevel er det viktig å understreke at er det noen som helst tvil om hva som har skjedd, så får kunden dekket tapet.