Nå klikker de eldre

Netthandelen øker kraftig blant aktive, eldre nettshoppere. Siden i fjor er det dobbelt så mange over 60 år som handler i nettbutikker flere ganger i måneden.

Både andelen og antallet eldre nettshoppere er lavere enn for øvrige aldersgrupper, men over hele Norden er det nå en eldrebølge blant nettshopperne, viser nye tall fra Posten/Ipsos.

Overrasket

- Veksten er kraftigere enn ventet. Det betyr at de som nylig har bikket 60-årene tar med seg handlevanene sine, i tillegg til at stadig nye eldre nettshoppere kommer til. I våre naboland er denne trenden enda tydeligere, og det sier noe om hva vi har i vente, sier konserndirektør for e-handel i Posten Norge, Gunnar Henriksen.

Både i Danmark og Sverige er det en firedobling blant aktive nettshoppere over 60 fra i fjor til i år. Handlevanene i våre naboland gir ofte en pekepinn om hva som kommer til å skje innen e-handel i Norge. I dag samler Posten Norge flere hundre aktører innen netthandel og logistikk på LOAD.15, og Henriksen mener mange av disse aktørene bør ta eldrebølgen på alvor.

Må være relevant

- Mitt hovedbudskap er at nettbutikkene må være relevante på alle måter. Det innebærer å tilby leveringsalternativer, betalingsløsninger og vareutvalg som gjør det enkelt å være kunde. Nettbutikkene må tilpasse seg sine kunders ulike behov og ønsker. I dette bildet er det også grunn til å få med seg at den kjøpesterke gruppen over 60 nå stadig oftere klikker seg frem til gode og relevante nettbutikker, sier Henriksen.

Undersøkelsen som Ipsos har gjennomført for Posten Norge viser at de eldre kundene handler mest bøker og klær. Dermed skiller ikke de over 60 seg veldig fra øvrige aldersgrupper.

- Dette er en kjøpesterk gruppe som tar med seg handlevaner de har opparbeidet over år. I tillegg oppdager eldre som ikke har så mye erfaring med nettshopping at dette er både trygt, nyttig og praktisk, sier Gunnar Henriksen i Posten Norge.