Hotellbransjen bør investere mer i digitale verktøy

Når hotellbransjen ser inn i den nærmeste fremtiden, står det flere utfordringer i kø: Skyhøye energipriser, inflasjon, mangel på arbeidskraft og påfølgende risiko for stigende lønnsutgifter truer i det fjerne. Noen utfordringer er nye, mens andre er konstante. Likevel gjør de at vi kan sette spørsmålstegn ved bransjens bærekraft fremover.

En av aktørene som mener de har løsningen på noen av utfordringene, er det skandinaviske teknologiselskapet Planday. De har skapt en nettbasert plattform for blant annet vaktplanlegging, lønn og andre utgifter. Med Planday kan medarbeiderne selv sette seg opp på og bytte vakter, angi tilgjengelighet eller be om feriedager. Samtidig sikrer systemet at ledelsen alltid er à jour med ferier og (syke)fravær, og dermed ikke på noe tidspunkt risikerer å mangle bemanning. Plattformen sørger kort sagt for at riktige mennesker er på riktig sted til riktig tid. Og Planday ser et stort potensial for effektivisering i hotellbransjen.

"Med stigende energipriser, inflasjon og mangel på arbeidskraft må hotellene påvirke de parameterne de har kontroll over. Det er her digitale verktøy kan hjelpe bransjen. Med digitale verktøy kan man for eksempel styre de ansattes timer effektivt, slik at man aldri bruker unødvendige ressurser på lønnsutgifter," forklarer Clarence Willard, som er VP Nordics i selskapet. Han understreker at lønn er blant hotellenes største utgiftsposter.

Avgjørende for konkurransen
Planday har allerede fått en solid posisjon i den sterkt konkurransepregede restaurantbransjen, som har mange av de samme utfordringene som hotellene. Derfor mener Clarence Willard at potensialet er stort også for hotellene:
"Jeg tror at konkurransen hotellene imellom vil bli avgjort av hvem som er først ute med å ta i bruk digitale verktøy. Det er i alle fall det vi har opplevd i restaurantbransjen."

I tillegg til å effektivisere bruken av personalet har Planday satset på et åpent API. Det gjør at programvaren passer til alle lønnssystemer. Dermed kan både små og store aktører ta den i bruk uten å bytte lønnssystem.

"Verktøyet vårt er én av mange gode digitale løsninger som allerede finnes der ute, og som kan bidra til å gjøre skandinaviske hoteller mer effektive og bærekraftige. Derfor håper jeg at vi snart ser en digital revolusjon også i hotellbransjen – for det trengs," sier Clarence Willard, som legger til at Planday i dag har over 350 000 brukere.

Som eneste teknologiselskap har Planday nettopp deltatt på den prestisjefylte hotellkonferansen «The Lobby», som tok opp digital økonomi, disrupsjon og bærekraft i bransjen. Det handlet blant annet om hvordan digitale verktøy kan øke effektiviteten i bransjen.

Under konferansen deltok Planday blant annet i en paneldebatt. Her satte Sofia Ellmén, som er Global Partnership Marketing Lead, søkelyset på hvordan Plandays teknologi fremmer et bærekraftig personale og øker arbeidsgleden ved å tilby hver enkelt medarbeider mer autonomi og fleksibilitet i den daglige vaktplanleggingen. Man opplever at dette også bidrar til at medarbeiderne blir værende lenger på arbeidsplassen.