Opplysningskrigen: 1880 et hestehode foran 1890 og 1888 hos TV2 hjelper deg

1880 Gule sider knep seieren foran 1890 og 1888 i en ny test av opplysningstjenester på TV2 hjelper deg torsdag kveld. Testens store taper er også denne gangen den gamle monopolisten Opplysningen 1881.

Det er knallhard konkurranse mellom de ulike tilbyderne av nummeropplysning. Mandag denne uken vant utfordrer 1888 VGs og Dine Pengers test av landets opplysningstjenester. Torsdag kveld kunne konkurrenten 1880 innkassere seieren i en test utført av TV2 hjelper deg.

Den aller største overraskelsen er at den gamle monopolisten Opplysningen 1881 havner på desidert jumboplass. Dette bekrefter resultatene i VGs test hvor opplysningsgiganten også kom desidert dårligst ut av de etablerte opplysningstjenestene. Ringer du 1881 skal du ha godt med både tid og penger. De bruker nesten dobbelt så lang tid som vinneren og en samtale koster deg fort 10 kroner ekstra.

- Vi gratulerer naturligvis 1880 Gule Sider med velfortjent seier i testen, sier daglig leder Per Thomsen hos 1888. Selv om vi jobber hardt for å bli best må vi tåle å se oss slått innimellom. Sånt skjerper konkurransen og kommer kundene tilgod i form av bedre og billigere tjenester.

Små forskjeller på kvalitet

Testen viser at det er små forskjeller på kvaliteten som leveres. Alle opplysningstjenestene gir deg stort sett riktig svar. VGs test viste derimot større variasjon. Her svarte 1888, 1890 og 1880 korrekt på alle spørsmål, mens 1881 oppga feil opplysninger på 3 av 10 oppringninger.

I og med at TV2s test er mer omfattende enn VGs er det allikevel grunn til å tro at kvaliteten på det som leveres er noenlunde lik.

Svært lønnsom somling hos 1881

Testens store taper er altså Opplysningen 1881 som bruker nesten dobbelt så lang tid på hver samtale.

På spørsmål fra programleder Solveig Barstad i TV2, som selv kunne skilte med erfaring om at samtalene til 1881 både er lange og svært omstendelige, svarte kommunikasjonsdirektør Guri Wormdahl i 1881 at samtalene blant annet tar lang tid av hensyn til eldre damer. Dette mener daglig leder Per Thomsen i 1888 er merkelig og svært lite troverdig.

- For det første er det ganske spesielt å hevde at eldre damer trenger dobbelt så lang tid som andre på å oppfatte et telefonnummer, sier Thomsen. Vår erfaring er at godt voksne kvinner er vel så kostnadsbeviste og effektive som andre når de ringer oss. Dessuten er det jo meningsløst å behandle alle kunder på denne måten.

- Den enkelte medarbeider - også hos 1881 - er i stand til å tilpasse dialogen og tjenesten til den enkelte kundes behov og forutsetninger - dersom de får anledning til det.

Forklaringen mangler troverdighet, sier Thomsen. - Faktum er at somlingen er ekstremt lønnsomt. Hvert år mottar 1881 nærmere 30 millioner samtaler, og med dobbelt så lang samtaletid og en ekstrainntekt på opp mot ti kroner pr samtale betaler 1881s kunder derfor fort 200-300 millioner kroner ekstra hvert eneste år. Å selge strikk i metervis krever som kjent høy moral, og slik er det også i opplysningsbransjen.

Om 1888 VÆRSÅGOD!

1888 VÆRSÅGOD! - den raske nummeropplysningen - har hovedkontor og callsenter i Namsos.

1888 er tilgjengelig på telefon, SMS og internett hele døgnet - 365 dager i året.

1888 legger vekt på å tilby en rask, frisk og seriøs tjeneste på kundenes premisser. Mange brukere av manuelle opplysningstjenester, ikke minst storbrukerne, er travle mennesker som er opptatt av å få informasjonen raskt og effektivt - uten lange velkomstmeldinger, talemaskiner og utenomprat. 1888 er særlig tilpasset disse brukernes behov.

Daglig leder Per Thomsen har bred erfaring fra ledende stillinger, bla i det norske opplysningsmarkedet.

Kontaktinformasjon :

Daglig leder Per Thomsen
1888 VÆRSÅGOD! as
Mobil: 906 54 690
E-post. per.thomsen@1888.no