ABK-Qviller har løst utfordringen med å bygge en nettbutikk som faktisk dekker deres kunders spesifikke behov.

ABK-Qviller er Norges største distributør av varmepumper og løsninger for oppvarming og klimatisering av bygg. De valgte Geta som totalleverandør av sin nettbutikk.

Geta har bistått med de nye nettsidene til ABK-Qviller, som nå både har en nettbutikk og innloggede sider for forhandlere.

ABK-Qviller ønsket å lage en nettbutikk hvor faghandlere kunne bestille varer direkte. Målet var å effektivisere tidligere manuelle prosesser og gjøre det enklere for forhandlere og kunder.

ABK-Qviller har jobbet lenge med å gjøre det enkelt for kundene å finne og bestille alle komponenter og alt tilbehør de trenger til et varmepumpesystem. Dette tar de nå videre med ut i nettbutikken.

De bruker inriver PIM for å håndtere og strukturere produktinformasjonen i nettbutikken og i sine databaser.

Det er et komplekst oppsett med mange ulike relasjoner mellom produkter. Produkter kan selges separat, være en del av en pakke, være et tilvalg til en pakke, en del av en tilvalgspakke og så videre.

I tillegg synkroniseres prismatriser og kundeprisgrupper fra ERP-systemet til nettbutikken, som speiler alle netto kundepriser.

Kompleks løsning med mange integrasjoner

Som innlogget i kundeportalen har forhandlerne et eget dashboard. Her kan de administrere brukere, og har full oversikt over all historikk. De kan sjekke status på leads og ordre, administrere ordre, legge inn bestillinger, opprette supportsaker og kommunisere med ABK-Qviller.

For hver komponent skal man hente ut informasjon på hvert enkelt produkt i henhold til kundeprisgrupper, pakkepriser og tilgjengelighet.

“Det er mange komplekse integrasjoner i dette prosjektet. For å til enhver tid vise korrekte priser og oppdatert informasjon, er det mange spørringer som går mot ulike systemer hele tiden. Dette har vi klart å løse på en god måte, uten at det går ut over ytelsen på siden,” sier Jorun Gabrielsen, prosjektleder i Geta.

“Vi er veldig fornøyd med å ha Geta som totalleverandør. Geta står for hele løsningen, og har full oversikt over alt som foregår i både PIM og nettbutikk,” sier Morten Solsem, avdelingsleder for prosjekt og utvikling i ABK-Qviller.

ABK-Qviller er godt på vei med nettbutikken sin, men ønsker hele tiden å videreutvikle den og gjøre den bedre. I tillegg til å betjene en stor eksisterende kundebase, er nettsidene til ABK-Qviller en viktig kanal for å markedsføre seg mot nye kunder.

“Vi har et godt samarbeid med Geta. Geta kommer med gode forslag og konkrete løsninger på våre problemstillinger. Prosjekter som dette tar jo lengre tid enn først antatt, og krever mye ressurser. Et tips, basert på våre erfaringer, er å være godt forberedt, være tydelig på hva man ønsker å oppnå, og gå nøye gjennom budsjettet. Et tett samarbeid er viktig,” sier Morten Solsem.