Fem enkle steg: slik bruker du kundetjenesten som konkurransefortrinn

I mange år har telefonen vært den fremste kommunikasjonskanalen, og kunder har akseptert lange køtider. I dag er forutsetningene annerledes. Kundeservicen er bedriftens ansikt utad, et konkurransemiddel der de alltid mer krevende kundene forventer riktig hjelp i riktig kanal. Ellers går de til noen andre.

Les mer i vår vedlagte e-bok.