Solgte 10 171 digitale gavekort første dag

Midt i salgsrushet før jul ble Midtbyen Management første aktør som startet salg av digitale gavekort gjennom iGive sitt nye gavekortsystem. Den nye løsningen åpnet for at rundt 250 butikker i Trondheim over natten kunne tilby og ta imot betaling med digitale gavekort.

Årsaken til at en utrulling kunne skje så fort er at den nye løsningen også fungerer utenfor butikkenes betalingsterminaler og kassasystemer. Alt butikkene trengte for å komme i gang var en unik QR-kode som identifiserte butikken, slik at pengene automatisk kom inn på deres driftskonto i det gavekortet ble brukt som betaling i deres butikk.

«Dette med automatisk daglig oppgjør er noe som skiller oss ut i markedet blant gavekortsystemer,» sier daglig leder i iGive Stein Eriksen. «Det er andre aktører som tilbyr en slags digital løsning, ved at gavekortet kan kjøpes og leveres digitalt. Men heldigital innløsing og daglig oppgjør er vi alene om,» utdyper Eriksen.

Det var en stor bestilling fra St. Olavs Hospital som ønsket å gi gavekort til alle sine ansatte i julegave som gjorde at Monica Bye Gjertsen i Midtbyen Management fikk hastverk i å få på plass en digital løsning av gavekort. Heldigvis var iGive sin nye løsning nettopp blitt klar for lansering, og Midtbyen ble dermed den første partneren som fikk teste det nye systemet. Og det ble ingen liten test, med hele 10 171 gavekort som skulle produseres og distribueres samme dag som den ble lansert.

Hvordan var hvilepulsen den dagen disse gavekortene skulle sendes ut til over ti tusen e-post adresser Monica? Du må da ha følt på en viss frykt for at noe kunne gå galt?
«Det ble ikke akkurat den forsiktige lanseringen vi hadde sett for oss, men helt ærlig følte vi oss allikevel trygg på at dette kom til å gå bra. I og med at vi har samarbeidet med iGive i fire år nå, og fått løpende oppdateringer fra dem rundt utviklingen av den nye løsningen, vet vi hvor mye ressurser de har lagt i den. Så når deres utviklere klarerte en så stor bestilling, så ble jo dette egentlig bare en fantastisk start og en utmerket test mot flest mulig brukersteder.»

Heldigvis skulle det vise seg at tillitten var berettiget. Alle ansatte på St. Olav Hospital mottok hvert sitt gavekort på e-post. Gavekortet kunne enten skrives ut eller lagres på mobiltelefonen i iGive sin digitale lommebok, og det var opp til hver enkelt å bestemme hvilken eller hvilke av Midtbyens 250 samarbeidende butikker og andre brukersteder de ønsket å benytte gaven sin hos.

Hvordan vil dere oppsummere starten på gavekortsalget nå 4 måneder etter lansering?
«Det kunne vel egentlig ikke gått bedre,» svarer Stein. «Vi ser at over hundre forskjellige brukersteder allerede har tatt i mot betaling med de nye gavekortene. Og når vi knapt har opplevd noen supporthenvendelser knyttet til de nye gavekortene tyder det på at både butikkmedarbeidere og kunder har forstått hvordan disse fungerer».

«Implementeringen i butikkene gikk veldig greit, da det eneste de forskjellige brukerstedene trengte for å komme i gang var en unik QR-kode fra iGive. Og selv om ikke alt av opplæringsmateriale mot de ansatte i butikkene var på plass når vi trykket på knappen for lansering, så var heldigvis iGive raskt ute med å sette opp en egen partnerportal på nett som nå inneholder alt av nødvendig opplæringsmateriale og support for butikkene. Det er veldig greit at jeg kan henvise det som måtte være av spørsmål dit, så tar iGive seg av både opplæring og løpende support.»

Etter at Midtbyen var først ute med de digitale gavekortene, er nå iGive i full gang med å åpne den nye løsningen for alle de andre næringsforeningene, kjøpesentrene og butikkjedene de håndterer gavekort for. Etter å ha vært en ledende systemleverandør for gavekort i 10 år allerede utgjør dette rundt 200 partnere og 16 000 unike brukersteder.

«Vi har en stor jobb foran oss bare å åpne for alle partnerne vi har i dag, men det er ikke slik at vi ikke har tid til å hjelpe nye butikker også som ønsker den mest moderne gavekortløsningen på markedet. Vi har flere store kjeder som har tatt kontakt etter lanseringen vi gjorde med Midtbyen, så det er ikke tvil om at løsningen har blitt lagt merke til,» sier Stein avslutningsvis med glimt i øye.