Norske foreldre er fortsatt meget godt tilfredse med barnehagene
Til tross for at foreldretilfredsheten går noe tilbake, er tilfredsheten med barnehagene fortsatt meget høy. Målingen viser at 3 av 4 foreldre opplever at barna deres stortrives i barnehagen. Nok en gang at det er foreldre med barn i private barnehager som er de mest tilfredse.
Her er kundenes dom over strøm- og nettselskapene
Norge er i verdenstoppen i bruk av strøm, og myndighetene forventer at strømforbruket totalt sett vil øke i Norge. Men hva mener brukerne om sine strøm- og nettselskaper? En ny og omfattende måling fra EPSI Rating viser at kundetilfredsheten svekker seg ytterligere i privatsegmentet. LOS scorer best i privatsegmentet, mens Entelios er best på bedrift.
Så fornøyde er vi med forsikringsselskapene
EPSI Rating har ferdigstilt en ny kundeundersøkelse av forsikringsbransjen i Norge. Både privatkundene og bedriftene uttrykker noe lavere tilfredshet med sine forsikringsselskaper enn i fjor. Tiltroen til forsikringsselskapene er fortsatt høy, men studien viser at kundene merker prisøkningene i bransjen. Frende scorer best i privatsegmentet, mens KLP er best på bedrift.
Lite begeistring å spore blant kundene til tv-distributørene
Årets måling av tv-distributørene er den 10. i rekken. Studien viser at begeistringen for tv-distributørene uteblir. Bransjen under ett har en kundetilfredshet på 64,6 noe som er en relativt svak skår. Om vi ser resultatet i et historisk perspektiv så viser målingene fra EPSI at kundetilfredsheten har ligget på omtrent samme nivå helt siden 2010.
Fjordkraft Mobil og Dipper til topps i ny kundeundersøkelse
EPSI Rating har nettopp fullført en ny kundeundersøkelse av mobilselskapene i Norge. Årets måling forteller om en positiv utvikling for bransjen, og da særlig i bedriftssegmentet. Tilfredsheten både blant privatkundene og bedriftskundene er på «all time high». I privatsegmentet er det Fjordkraft Mobil som kommer best ut, mens det er Dipper som nok en gang kommer best ut i bedriftssegmentet.
Hver fjerde kunde er misfornøyd med banken sin
EPSI Rating legger i dag frem resultatene fra den årlige kundetilfredshetsstudien av bankbransjen. Studien baserer seg på 3.900 dybdeintervjuer med privatpersoner og bedrifter over hele landet, og viser at kundetilfredsheten ligger på de samme nivåene som før. Sbanken er fortsatt på topp, mens DNB er i bunn
Disse tjenestene er norske bedrifter godt tilfredse med
EPSI Rating har i løpet av våren målt norske bedrifters tilfredshet med en rekke ulike tjenester. Målingen dekker bemannings- og rekrutteringstjenester, revisjon, regnskap, konsulenttjenester og advokater. Totalbildet er bra, men ifølge kundene er det regnskap-, advokat- og revisjonsbyråene som presterer aller best fra kundenes ståsted.
SAS banker både Norwegian og NSB/Vy i ny kundeundersøkelse.
En fersk undersøkelse av persontransport viser at nordmenn er mer tilfredse med å fly enn å ta toget. NSB (Vy) sliter med å møte forventningene, og må se seg grundig slått av SAS når kundene får sette karakter.
Huawei forbi iPhone og Samsung i brukertilfredshet
Huawei brukerne er mest tilfredse