Pressemelding -
Vinnerne av Self Service Awards 2010
I dag har vi kåret vinnerne av Self Service Awards. Self Service Awards er en årlig utmerkelse for de bedriftene og organisasjonene som lykkes best med å støtte og effektivisere supportarbeidet gjennom nettbasert selvbetjening.
Tre bedrifter eller organisasjoner ble nominert i fire kategorier; Årets nykommer, Årets strategiske internsupport, Årets strategiske kundesupport og Årets migrering. Nomineringene er basert på 462 bedrifter og organisasjoner i ulike bransjer både i privat og offentlig sektor som bruker ComArounds supportplattform ComAround Self Service™ internt mot sine ansatte eller eksternt mot kundene. Evalueringen er basert på prestasjonene i 2010.
Juryen består av fire medlemmer fra ComAround. Sammen har de mer enn 40 års erfaring innen supportområdet.
Foruten vinnerne håper vi å kunne inspirere til og øke kunnskapen rundt nytten med nettbasert selvbetjening og vise til suksessfaktorer og gode eksempler.
Her er vinnerne av Self Service Awards 2010:
Årets nykommer: Norwegian
Grunngivelse:
Juryen har utnevnt vinneren i kategorien "Årets nykommer" til det selskapet som har forbedret kvaliteten og økt sin service i leveransen av IT-support ved hjelp av Noogle - Self Service Portal.
Årets strategiske internsupport: Svenska Röda Korset
Grunngivelse:
Ifølge juryen har vinneren i kategorien "Årets strategiske internsupport" med sin gjennomtenkte strategi fått sine brukere til å bruke support via selvbetjening i alle daglige og tilbakevendende supportsaker. Dette har ført til at vinneren har nådd sine mål med å øke kompetansen i organisasjonen, noe som igjen bidrar til at resten av organisasjonen når sine mål.
Årets strategiske kundesupport: Net1
Grunngivelse:
Ifølge juryen har vinneren i kategorien "Årets strategiske kundesupport" på en rask og effektiv måte bygget opp og lansert sin nettbaserte informasjonsdatabase som effektiviserer informasjonsflyten ut til samarbeidspartnerne.
Årets migrering: Eskilstuna Kommun
Grunngivelse:
Juryen har utnevnt vinneren i kategorien "Årets migrering" for et godt planlagt og utført migreringsarbeid i forbindelse med overgangen til en ny teknologisk plattform samt innføringen av et nytt intranett. Ved hjelp av skreddersydde tekst- og videoguider som løftes frem på en strategisk måte på opplæringsportalen fra ComAround, ble migreringene gjennomført på en smidig og effektiv måte med et høyt servicenivå ut til brukerne.
Hvis du ønsker mer informasjon, kan du kontakte:
Lotta Wiklund
juryformann, Self Service Awards 2010, ComAround
lotta.w@comaround.se
Tel/mob: +46 (0)8 580 886 39
Related links
Emner
- Økonomi, finans
Kategorier
- self service awards
Om oss
ComAround er markedsledende på tjenester for nettbasert selvbetjening. I mer enn tjue år har vi utviklet smarte tjenester som gjør at alle som sitter foran dataskjermen raskt og enkelt kan løse sine problemer online. Bedrifter i over 130 land reduserer supportkostnadene og yter bedre service ved at de døgnet rundt, hele året, bruker ComAround Self Service™. Blant våre kunder finner vi bedrifter som SIDA, Ericsson, Sandvik, Statoil, SEB, Skandia, IKEA samt et hundretall mindre bedrifter.
