Mobiloperatører som investerer i digitale initiativer slår sine konkurrenter på kundetilfredshet og inntektsvekst
En rapport fra Capgemini Consultings Digital Transformation Institute viser at mobilkunder i Europa og USA er lite tilfredse med sin mobiloperatør, særlig relatert til digitalisering. Kundene hos over halvparten av de 48 mobiloperatørene som deltok i undersøkelsen, ville ikke anbefalt sin mobiloperatør til venner eller kolleger.