Visan tutkimus: suomalaiset kuluttajat haluavat yhä henkilökohtaisempia pankkikokemuksia
Suomalaiset arvostavat digitaalisten palveluiden helppoutta ja laatua, mutta odottavat samalla henkilökohtaisia neuvoja koskien tärkeitä rahoituspäätöksiä kuten asuntolainaa ja investointeja. Suomalaisten kuluttajien henkilökohtaisiin palveluihin liittyvien toiveiden ja pankkien nykyisen palvelutarjonnan välillä on merkittävä kuilu.