Suomalaisten, ruotsalaisten, norjalaisten ja tanskalaisten mielestä ensi kesän kiinnostavin rantalomakohde on Kreikka. Mallorca on edelleen kakkossuosikki edellisvuosien tapaan kaikissa Pohjoismaissa paitsi Suomessa. Tämä ja moni muu matkailutrendi selviää Tjäreborgin ja sen pohjoismaisten sisaryhtiöiden tekemästä kesälomakyselystä, johon vastasi tammikuussa 35 000 pohjoismaalaista*.
Suomalaisten, ruotsalaisten, norjalaisten ja tanskalaisten mielestä ensi kesän kiinnostavimmat rantalomakohteet ovat Kreikassa. Mallorca on edelleen kakkossuosikki kaikissa muissa Pohjoismaissa paitsi Suomessa. Tämä ja moni muu matkailutrendi selviää Tjäreborgin ja sen pohjoismaisten sisaryhtiöiden tekemästä kesälomakyselystä, johon vastasi joulu-tammikuun vaihteessa 35 000 pohjoismaalaista*.
Talouden taantuma ei näy lomamatkabudjetissa. Tjäreborgin teettämään kesälomatutkimukseen vastasi 8 072 suomalaista eri puolelta Suomea. Kyselyn tarkoituksena oli saada selville suomalaisten kesälomasuunnitelmia, lomamatkaan käytettävää rahasummaa sekä muita loman suunnitteluun liittyviä asioita.
Some-asiakaspalvelu on ylittänyt odotukset ja kuukausittain asiakkailta tulevien SoMe-yhteydenottojen lukumäärä on kahdeksassa kuukaudessa kaksinkertaistunut syksystä 2013. Yksilöllisen lomamatkan voi nyt suunnitella vaikkapa suoraan Facebookissa. Asiakkaat haluavat palvelua valitsemissaan kanavissa silloin, kun heille parhaiten sopii.
Tjäreborgin viime keväänä tekemässä asiakaspaneelissa (N = 1100) korostuu selvästi asiakkaiden toive laajemmasta asiakaspalvelusta SoMe-kanavien kautta. Myös kotisivujen kävijätietojen perusteella iltaisin, viikonloppuisin sekä etenkin sunnuntaisin on pystyttävä tarjoamaan henkilökohtaista asiakaspalvelua.
Tjäreborg on toiminut Suomessa matkanjärjestäjänä vuodesta 1966 lähtien. Tjäreborgin tarjonnassa on yli 400 matkakohdetta yli 50 maassa. Tjäreborg myy tilauslennoilla tehtäviä valmismatkoja, reittilennoilla tehtäviä kaupunki- ja kaukomatkoja, risteilyjä, jalkapallomatkoja sekä lentolippuja ja hotellimajoituksia. Tjäreborgin vuosittainen matkustajamäärä on n. 185.000. Tjäreborg on osa Pohjoismaista Nordic Leisure Travel Group konsernia, johon kuuluvat Tjäreborgin lisäksi matkanjärjestäjät Ving Ruotsissa ja Norjassa, Spies Tanskassa sekä tilauslentoyhtiö Sunclass Airlines.
Urho Kekkosen katu 3 B
00100 Helsinki