Blogikirjoitus -
Vierasblogi: Lyhyt johdatus asiakkaiden odotustenhallinnan menetelmään
Tieturin blogivieraana yhteistyökumppanimme NextTenin pääkouluttaja Janne Ohtonen.
"Odotustenhallinnan menetelmä auttaa kehittämään nykyisiä prosesseja sekä suunnittelemaan uusia prosesseja asiakkaiden tarpeiden näkökulmasta. Menetelmä on käytännön sovellus asiakaskeskeisen liiketoiminnan (Outside–In) ajatusmaailmalle, jossa asiakas on syy koko liiketoiminnan olemassaoloon ja laitetaan liiketoiminnan keskelle."
"Odotustenhallinnan menetelmä auttaa kehittämään nykyisiä prosesseja sekä suunnittelemaan uusia prosesseja asiakkaiden tarpeiden näkökulmasta. Menetelmä on käytännön sovellus asiakaskeskeisen liiketoiminnan (Outside–In) ajatusmaailmalle, jossa asiakas on syy koko liiketoiminnan olemassaoloon ja laitetaan liiketoiminnan keskelle."
Linkit
Aiheet
- Yritysvalmennus
Kategoriat
- asiakaslähtöisyysjohtaminen
- liiketoiminta
- johtaminen
- asiakaslähtöisyys