Tiedote -
ELIXIA mukana Suomen ensimmäisessä Asiakaspalvelun viikossa 2.-6.10.2017
Asiakaspalvelun viikolla on pitkät perinteet Yhdysvalloissa 90-luvulta saakka, ja Asiakaspalvelun viikkoa vietetään ensimmäistä kertaa Suomessa 2.-6.10.2017. Teemaviikon tavoitteena on herättää keskustelua asiakaspalvelun merkityksestä sekä kiittää asiakaspalvelijoita hyvästä työstä. Asiakaspalvelun rooli ELIXIAssa on merkittävä, ja näin ollen ELIXIA on lähtenyt mukaan Asiakaspalvelun viikkoon ensimmäisten joukossa.
ELIXIAn visiona on tehdä pohjoismaiset ihmiset terveemmiksi ja onnellisemmiksi. Tarjonta koostuu vapaa-ajan liikuntapalveluista, ja palvelukokemuksen osuus on merkittävä asiakastyytyväisyyden kannalta. ELIXIA-liikuntakeskuksissa työskentelee asiakaspalvelijoita, lastenhoitajia, Personal Trainereita ja ryhmäliikuntaohjaajia, jotta jäsenet saavat parhaan mahdollisen treenikokemuksen – jokaisella harjoituskerralla.
Asiakaspalvelu ELIXIAssa
ELIXIA-keskuksissa Suomessa työskentelee yli 200 asiakaspalvelijaa. Lisäksi ELIXIA Finland Service Officella toimii keskitetyn asiakaspalvelun yksikkö, joka auttaa jäseniä mm. laskutukseen ja muihin jäsenyyden hallintaan liittyvissä kysymyksissä. ELIXIAn asiakaspalvelijoille järjestetään säännöllisesti palvelunlaatuun, järjestelmiin ja myyntiin liittyviä koulutuksia sekä ensiapukoulutusta.
Teemaviikon aikana ELIXIA nostaa esiin henkilöitä ja tarinoita loistavan asiakaspalvelun takaa sekä kiittää henkilöstöään hyvästä palvelusta. Tarinoita voi seurata ELIXIA Finlandin Facebookissa sekä Instagramissa @elixia.fi. Julkaisut on löydettävissä hashtagilla #AsiakaspalvelunViikko
Aiheet
SATS ja ELIXIA yhdistyivät vuonna 2014 ja muodostivat johtavan kuntokeskusketjun, jonka visiona on vaikuttaa merkittävästi pohjoismaalaisten terveyteen ja elämänlaatuun.
SATS- ja ELIXIA-kuntokeskukset tarjoavat modernia ja toiminnallista harjoittelua, personal trainingia ja ryhmäliikuntatunteja Suomen, Norjan ja Ruotsin suurimmissa kaupungeissa. Pyrimme myös auttamaan jäseniämme harjoittelemaan keskustemme ulkopuolella erilaisten digitaalisten työkalujen avulla. Olemme markkinoillamme aktiivisessa roolissa innovaatioiden kehittäjänä ja lanseeraamme jatkuvasti uusia liikuntamuotoja ja uusia digitaalisia työkaluja treenin tueksi.
