”Vastoin yleisiä odotuksia kauppa kävi vilkkaaseen tahtiin” – Synkät talousennusteet eivät näkyneet Gigantin Black Fridayssa

Gigantin Black Friday -kampanja onnistui erittäin hyvin poikkeukselliseen vuoteen ja hankalaan markkinatilanteeseen nähden. Asiakkaat löysivät myymälöihin edellisvuotta paremmin ja asiakastyytyväisyys kasvoi. Myynnin suurimmiksi vetureiksi muodostuivat kodin pienelektroniikan ja Epoq-keittiöiden tuotekategoriat. Myydyimpien tuotteiden kärkeen nousivat laadukkaat arjen helpottajat, kuten robotti-imurit, kahvikoneet ja kuulokkeet.

17.–28.11.2022 järjestetty Gigantin Black Friday -kampanja pääsi viime vuoden vahvoihin myyntilukuihin yhteiskunnallisesti epävarmentuvan taloustilanteen ja synkkenevien kuluttajaennusteiden keskellä. Kodinelektroniikka jaksaa kiinnostaa asiakkaita, ja yhä harkitumpi ostaminen sai monet hyödyntämään vuoden parhaan tarjousviikon. Gigantin Black Friday -kehitys on ollut positiivista sitten ”hurjan vuoden” 2020, jolloin nykyiseen mittaansa kasvanut kampanja kasvatti myyntiään lähes 40 %.

Tänä vuonna Gigantin Black Friday kiritti myynnissä yli kolmen prosentin kokonaiskasvuun.

”Black Friday -kauppa on käynyt vilkkaaseen tahtiin vastoin yleisiä talousodotuksia, ja asiakkaat ovat löytäneet myymälöihin viime vuotta paremmin. Kampanjan tulos näyttää kokonaisuudessaan varsin hyvältä poikkeukselliseen vuoteen ja hankalaan markkinatilanteeseen nähden. Vahvinta kasvua ovat tehneet kodin pienelektroniikan ja Epoq-keittiöiden tuotekategoriat. Positiivisiin suorittajiin kuului myös kasvuaan jatkanut yritysmyynti. Myydyimpien tuotteiden kärkeen nousivat laadukkaat arjen helpottajat, kuten robotti-imurit, kahvikoneet ja kuulokkeet”, selvittää Gigantin toimitusjohtaja Laura Tarkka.

Viime vuoden globaalisti haastavaan saatavuustilanteeseen nähden tavarasaatavuus oli hyvää koko kampanjan ajan, ja jatkuu hyvänä myös joulukuulle. Asiakkaat ostivat edellisvuotta monipuolisemmin sekä myymälöistä että verkosta, mukaan lukien outlet-myynti, eikä kysyntä päässyt yllättämään ylivoimaisesti missään kanavassa.

”Olen hurjan kiitollinen koko henkilökunnallemme, joka valmistautui huolella, jaksoi puristaa kiireen keskellä, ja palveli asiakkaita kaikkensa antaen. Meillä oli tänä vuonna myymälöissä paljon uusia giganttilaisia, jotka ottivat hommat haltuun ja pärjäsivät erinomaisesti. Parasta kiitosta meille mitattavassa muodossaan on myymälöidemme 95 % HappyOrNot-asiakastyytyväisyys, jossa pääsimme tänä vuonna noin puolen prosentin kasvuun viime vuoteen verrattuna. Otamme joka pykälän kiitollisuudella vastaan tänä aikana, joka läpivalaisee jatkuvasti ja herkeämättä asiakaspalvelukokemuksen onnistumista”, Tarkka kuvailee.

Lisätiedot:

Gigantti / toimitusjohtaja Laura Tarkka
S-posti: laura.tarkka[a]gigantti.fi, p. 040 505 2193