Gigantin Vuoden Myymälöiksi Joensuu ja Järvenpää: ”Huippuluokan asiakastyytyväisyyden taustalla on hyvinvoiva ja kehittyvä henkilökunta”

Suomen suurin kodinelektroniikkaketju, Gigantti, on palkinnut tilikautensa 2021–2022 Vuoden Myymälänä Joensuun, ja Vuoden Franchise-Myymälänä Järvenpään tavaratalon. Valintojen kriteereissä korostui esimerkillinen huolenpito työhyvinvoinnista, joka näkyy paitsi sitoutuneena ja hyvin viihtyvänä henkilökuntana, myös huippuluokkaa olevassa asiakastyytyväisyydessä. ”On ollut ilo seurata kahta erilaista kasvutarinaa, joissa menestys on rakennettu aidosti sisältäpäin”, tiivisti valintaraati tuloksia.

Gigantin kunniakas palkitsemisperinne jatkui jälleen juhlavissa merkeissä kesäkuun alussa, kun Vuoden Myymälät julistettiin konsernin Campus-tapahtumassa Oslossa. Elkjøpin vuosittainen, kuukauden kestävä koulutus- ja verkostoitumistapahtuma kokoaa yhteen tuhansia työntekijöitä Suomesta, Ruotsista, Tanskasta ja Norjasta. Giganttilaisia oli tänä vuonna mukana lähes 600.

Campuksen huipennuksena 1.6. lavalle kutsuttiin ketjujensa esimerkillisimmät myymälät eri maista. Suomesta Vuoden Myymälän julkistivat Gigantin toimitusjohtaja Laura Tarkka ja toiminnanjohtaja Janne Henriksson. Palkinnon vastaanottanut, Joensuun tavaratalopäällikkö Juha Valtonen, kuulostaa hyväntuuliselta vielä pari viikkoa virallisen juhlatilaisuuden jälkeenkin.

- Vuoden Myymälä -pokaali on meidän kaikkien ansiota. Olen ylpeä osaavasta ja kehityshaluisesta henkilökunnastamme, jolla on sisua ja poikkeuksellinen yhteishenki. Olemme hyvä sekoitus kokemusta ja tuoreutta, ja meillä myös viihdytään pitkään - itselläni on menossa jo 18. vuosi Gigantissa ja olen saanut arvokasta oppia esihenkilöiltäni sekä työhön että elämään. Joensuu on hieno kaupunki palvella asiakkaita, olemme paikallisten arjessa ilolla mukana. Yhteistyökumppanien kanssa vaikutamme mielellämme urheilun ja lastenliikunnan parissa, mitkä ovat meille tärkeitä asioita, kuvailee Valtonen.

Joensuun myymälän ansioksi katsottiin kyky kasvattaa sekä työyhteisöä että ihmisiä, luoda yhteistä hyvinvointia ja sitoutumista, sekä palvella asiakkaita kestävällä tavalla, minkä myötä asiakastyytyväisyys ja tulos ovat vahvistuneet jo usean vuoden ajan. Valtonen on päälliköinyt myymälää vuodesta 2016.

Vuoden Franchise-Myymälänä palkitulla Järvenpäällä ei ole taustallaan vuosikausien perinnettä, sen sijaan kehitys parin toimintavuoden aikana on ollut ilmiömäistä. Gigantin Franchise-ketjun toimintoja johtava Ville Vähäkoski summaa ansioita näin: ”erinomaisesti hoidettu konseptimyymälä tyytyväisine ja sitoutuneine henkilökuntineen on malliesimerkki siitä, miten rakennetaan paikallisesti parasta, tuloksekasta asiakaskokemusta.” Miltä kuulostaa, Gigantti Järvenpään kauppias Mikko Nguyen?

- Hyvältähän se – henkilökunta nimenomaan tekee tuloksen! Avasimme myymälän yhdessä toisen kauppiaan, Tero Heikkisen, kanssa loppuvuodesta 2020 eli keskellä pandemiaa. Ihmisten esimerkillisestä asenteesta kertoo se, että porukalla päätettiin onnistua, poikkeusolojen keskelläkin. Mahtava tavaratalopäällikkömme Sami Mäkelä on lempeä mutta napakka luotsi, joka on sittemmin hitsannut koko yhteisön hienosti yhteen. Uskon, että Vuoden Franchise-Myymälä -palkinnon salaisuus piilee siinä, että Gigantti Järvenpään asiakaspalvelijat haluavat olla parhaita, ja meillä on aidosti hyvä olla yhdessä.

Gigantin Vuoden Myymälät valitaan vuosittain kesäkuussa, tilikausien päätteeksi. Palkintoraati koostuu sekä Gigantti Oy:n että emoyhtiö Elkjøpin edustajista.

Lisätiedot:

Gigantti Joensuu, tavaratalopäällikkö Juha Valtonen
E-mail: juha.valtonen@gigantti.fi

Gigantti Järvenpää, kauppias Mikko Nguyen
E-mail: mikko.nguyen@gigantti.fi