POINT DE VUE: L’industrie automobile passe à côté de l’essence même de la numérisation – au prix de sa réactivité et de la satisfaction client
La réussite de la transformation numérique dans l’industrie automobile requiert une technologie de base robuste. Souvent éclipsée par l’accent mis sur l’expérience client, celle-ci est pourtant essentielle pour éviter l’épuisement des ressources et préserver la compétitivité.