Undersøgelse viser plads til forbedringer

En undersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje i Rudersdal Kommune viser, at de fleste af borgerne er tilfredse med den hjælp og støtte, de modtager. Tilfredsheden blandt Rudersdalborgerne er dog lavere end tilfredsheden på landsplan.

Kommunens undersøgelse af borgernes tilfredshed med den samlede hjemmepleje er foretaget af Epinion og baserer sig på 676 borgeres besvarelser af spørgeskemaer, som blev sendt ud til borgerne i foråret.

Rudersdal Kommune arbejder i disse år intenst på at kvalitetsudvikle hjemmeplejen til fremtidens krav, og undersøgelsen blev iværksat for at gøre kommunen klogere på borgernes nuværende oplevelse og vurdering af hjemmeplejen.

Formand for Social- og Sundhedsudvalget Randi Mondorf (V) havde naturligvis gerne set en større tilfredshed blandt modtagerne af hjemmepleje, men undersøgelsen bidrager med vigtig viden i forhold til at videreudvikle hjemmeplejen,

”Med undersøgelsen bliver det tydeligt, hvor der særligt er grundlag for udvikling i vores arbejde, og opmærksomhedspunkterne stemmer faktisk overens med den række af udviklingsinitiativer, som vi allerede er i gang med. Vi er bl.a. ved at gennemføre en ny organisering af arbejdet i hjemmeplejen. Her arbejder vi med at etablere teams omkring borgeren, som i endnu højere grad skal have fokus på at inddrage borgeren og tilrettelægge indsatsen med udgangspunkt i borgerens ønsker,” siger Randi Mondorf.

Undersøgelsen viser, at nogle borgere oplever, at mange skift i personalet er med til at påvirke kvaliteten. En del af borgerne giver udtryk for, at der er for lidt tid til den hjælp og støtte, de modtager. Det gælder også rengøring, hvor ca. halvdelen af borgerne svarer, at de er tilfredse med den rengøring, de modtager. En del giver udtryk for, at de får rengøring for sjældent. I Rudersdal kan borgerne som udgangspunkt få rengøring hver tredje uge.

Tilfredsheden med hjælpen til den personlige pleje, f.eks. bad og påklædning, er ligeledes lidt lavere end tilfredsheden på landsplan. Til gengæld giver borgerne udtryk for at være meget tilfredse med muligheden for at komme ud i den friske luft, hvor Rudersdalborgernes tilfredshed er over landsgennemsnittet.

Næstformand for Social- og Sundhedsudvalget Khaled Mustapha (L) forventer, at det nuværende udviklingsarbejde i hjemmeplejen vil få en positiv effekt på borgernes overordnede oplevelse af kvaliteten,

”I Rudersdal ønsker vi naturligvis at levere den bedst mulige hjælp og støtte, og det kræver, at medarbejderne er klædt på til opgaven. Derfor har vi en særlig indsats, som understøtter, at ufaglært personale tager en uddannelse som social- og sundhedshjælper eller -assistent. Den opkvalificering bidrager ligeledes til rekruttering og fastholdelse, som også er af afgørende betydning for at sikre den høje kvalitet i ældreplejen,” siger Khaled Mustapha.

Kommunen gentager spørgeskemaundersøgelsen i 2024 og 2026 med henblik på netop at følge udviklingen og effekterne af de iværksatte udviklingsindsatser.

1273 hjemmeplejemodtagere blev inviteret til at deltage i undersøgelsen, hvoraf 53 procent har besvaret spørgeskemaet enten elektronisk eller ved telefoninterview.