Pressemeddelelse -
Lomax kåret som Danmarks bedste B2B webshop
Lomax kåret som Danmarks bedste B2B-webshop
En netop gennemført DI-undersøgelse kårer lomax.dk som den absolut foretrukne B2B-webshop blandt 1.000 adspurgte indkøbere. Hemmeligheden bag de glade kunder findes i at behandle erhvervskunderne, som var de privatkunder.
Hvor får du den bedste online købsoplevelse? Det spørgsmål har Dansk Industri stillet knap 1.000 danske indkøbere, og svaret er klart. Erhvervskunderne får den bedste oplevelse hos totalleverandøren Lomax, der sælger alt fra kuglepenne og kontormøbler til affaldssystemer og firmagaver – kort sagt; det meste til de fleste arbejdspladser.
Hvad er det, der gør netop lomax.dk til indkøbernes foretrukne webshop? Det har Kenneth Borup, CEO i Lomax, et bud på:
”Selvom vi er en af landets største B2B-sites, og kunderne bruger lomax.dk i arbejdsøjemed, så har vi altid ageret som om, vi var et B2C-site. Det betyder, at mange af vores onlinefunktioner er lavet ud fra præmissen om, at kunderne skal have samme oplevelse, når de køber produkter til virksomheden, som når de køber produkter til dem selv.”
Langt ned til nummer to på listen
Mange webshops blev nævnt blandt indkøberne i undersøgelsen, men flest indkøbere pegede altså på lomax.dk som den B2B webshop, hvor de får den bedste købsoplevelse. I Top 3 finder man også virksomhederne AO Johansen og Proshop.
Resultatet er baseret på svar fra 1.000 adspurgte online indkøbere, der har besvaret spørgsmålet ‘Min bedste købsoplevelse fik jeg hos’.
Top 10 danske B2B-webshop
Lomax 7,7 %
AO Johansen 3,2 %
Proshop 3,0 %
Lyreco 2,4 %
Ahlsell 1,5 %
Nemlig.com 1,4 %
Nrd. Dahl 1,3 %
Solar 1,1 %
Lemvigh-Müller 1,1 %
RS 0,9 %
Kilde: Dansk Industri
I tråd med sloganet ’Lomax - Det var nemt’ peger Kenneth Borup videre på, at succes med e-commerce går hånd i hånd med klassiske dyder for at sikre, at det altid er nemt for kunderne at handle på lomax.dk.
”Selv om mere end 90 % af Lomax’ omsætning skabes gennem onlinekanaler, så vægter vi de klassiske dyder inden for kundeservice højt. Det betyder eksempelvis, at alle telefonopkald skal besvares inden for syv sekunder. Det skaber en god kundeoplevelse, at vores kunder altid kan få hurtigt fat i os,” fortæller Kenneth Borup.
Related links
Emner
Kategorier
Regions
Lomax' historie daterer sig helt tilbage til 1962. Dengang producerede virksomheden udelukkende højtrykssvejsede produkter, som f.eks. ringbind og plastlommer, men siden er der kommet tusindvis af nye produkter til. Faktisk så mange at vi i dag leverer alt fra kontorartikler, lagerudstyr, elektronik og kontormøbler til danske virksomheder. Med mere end 35.000 varer i vores webshop har vores kunder en unik mulighed for at købe alt til virksomheden ét sted. Det gør Lomax til Danmarks største online totalleverandør af alt til arbejdspladsen og ekspert i danskernes arbejdsplads.
Vi tror på, at vi sammen kan skabe en mere bæredygtig fremtid og har med vores ’Omtanke’-univers gjort det nemt for vores kunder at vælge certificerede varer, når de handler hos os.
Data og kunstig intelligens er en integreret del af vores forretning, når vi skaber de bedste løsninger og gør hverdagen lettere for vores kunder. Vi er stolte af at have vundet flere internationale priser for netop det!
