Leverancesikkerhed er alfa og omega for Atea

Andy – som aldrig bliver kaldt andet end netop dét – har været hos Atea i syv år. Han er team-leder for Lager og har til dagligt ansvaret for virksomhedens varemodtagelse og forsendelser. Han fortæller:

”Vi har kunder over hele landet, og de har købt en vare hos os, så hvis noget går galt, skal det bare fixes i en fart.”

Atea er Danmarks største leverandør af it-infrastruktur og har en lang række kunder, som har tegnet en servicekontrakt med dem. Andy forklarer, at det af de enkelte kontrakter fremgår, hvilken bod Atea skal betale, hvis de ikke leverer varen.

”Vi har både fire-timers kald og otte-timers kald. Hvis noget i vores serviceordre svigter ude hos kunden –det kan være en arbejdsstation eller nogle servere i et serverrum, der går ned – SKAL det altså løses inden for fire eller otte timer, afhængig af hvad kontrakten lyder på. Ellers koster det!”

Derfor er det vigtigt for Andy, at han har en transport-leverandør, han kan stole 100 % på. Også selvom nedbruddet sker kl. 3 om natten eller kl. 5 om morgenen.

”Vi bruger nok Jetpak to til tre gange om måneden til at få hasteleveret it-udstyr, så vi kan få tingene op at køre igen. Det kan være en tromle eller en strømforsyning til en printer, en harddisk eller en skærm. Men også nogle gange mindre ting som for eksempel et netkort,” forklarer team-lederen.

Hos Jetpak kan Andy booke hastetransporter med både bil og fly, og det har han gode erfaringer med:

”Det, der gør Jetpak interessante, er deres leverancesikkerhed. Det er den vi holder på. De har et godt system med at bringe ud med fly, og de leverer til tiden.  Det er der ingen problemer med,” siger Andy og tilføjer afslutningsvis, at det også er et plus, at Jetpak har velklædte chauffører.

”Selvfølgelig skal chaufførerne være repræsentative, når de kommer ud til vores kunder, det siger sig selv!”