Fra simple produktivitetsgevinster til strategi og innovation – Ny undersøgelse afslører, hvordan AI forandrer europæiske virksomheder

Fellowmind, en europæisk IT-konsulentvirksomhed, har i dag offentliggjort resultaterne af en ny omfattende undersøgelse af europæiske organisationers anvendelse af kunstig intelligens (AI). Undersøgelsen giver en dybdegående analyse af adoptionen af AI i europæiske virksomheder og organisationer og dens indvirkning på tværs af vigtige europæiske markeder.

Undersøgelsen, som er blevet gennemført i samarbejde med det uafhængige markedsundersøgelsesbureau 2Europe i perioden 23.9.2024 -30.11.2024, har indsamlet data fra over 500 senior-level stakeholders i seks lande: Finland, Sverige, Danmark, Holland, Tyskland og Polen.

Undersøgelsen viser, at AI har bevæget sig ud over sin oprindelige rolle som et værktøj til at automatisere gentagne opgaver og øge effektiviteten. I dag udnytter førende organisationer AI til at drive innovation, omdefinere forretningsmodeller og skabe nye muligheder.

Den europæiske undersøgelse afslører et skifte fra elementær anvendelse AI på brugerniveau til strategisk, enterprise-wide integration – hvor AI ikke længere kun optimerer processer, men fundamentalt omformer, hvordan virksomheder opererer og konkurrerer.

Danske virksomheder i front med AI-adoption, men mangler strukturerede målinger
Fellowminds undersøgelse viser, at Danmark er blandt de førende lande i Europa, når det gælder anvendelsen af AI. Hele 85 % af danske organisationer benytter allerede AI-løsninger, hvilket placerer Danmark i toppen sammen med Sverige og Finland. På trods af denne høje AI-adoption står danske virksomheder dog over for en række udfordringer, som kan påvirke fremtidige investeringer og innovation inden for området.

Høj AI-adoption, men lav målingskapacitet
Mens danske virksomheder i høj grad har taget AI til sig, kæmper mange med at måle teknologiens konkrete fordele. Kun 53 % af danske virksomheder anvender KPI’er til at evaluere AI's effekt, hvilket er under det europæiske gennemsnit på 60 %. Manglen på strukturerede målinger kan gøre det vanskeligt at retfærdiggøre yderligere investeringer og hæmme udviklingen af AI-strategier.

Investeringer og ressourcer: Fokus på integration frem for innovation
AI-investeringerne i Danmark er moderate og har primært fokus på at integrere AI i eksisterende processer frem for at udvikle nye banebrydende løsninger. En anden tendens, der adskiller Danmark fra andre europæiske lande, er den interne tilgang til AI-implementering. I modsætning til Sverige, hvor outsourcing af AI-projekter er mere udbredt, vælger danske organisationer oftere at benytte egne medarbejdere til implementeringen.

Udfordringer ved AI-adoption
Danske virksomheder står over for flere udfordringer i forbindelse med AI-adoption:

• Mangel på målingsrammer: Uden klare KPI’er er det vanskeligt at vurdere AI's succes.
• AI-kompetencer: Der er et stort behov for flere AI-specialister, hvilket også gælder for vores nordiske naboer Sverige og Finland.
• Regulatoriske og etiske bekymringer: Usikkerhed omkring AI-lovgivning og etik skaber tilbageholdenhed.
• Modstand mod AI: Nogle organisationer oplever intern skepsis og frygt for, hvordan AI vil påvirke jobfunktioner.

AI-ledelse og beslutningstagning halter efter
Mange danske organisationer har endnu ikke etableret dedikerede AI-ledelsesteams, og beslutningstagningen omkring AI foregår ofte via IT-afdelingen. I forhold til andre europæiske markeder er der et mindre fokus på at skabe AI-specifikke roller i organisationer, hvilket kan hæmme en strategisk og forretningsdrevet AI-udvikling.

Danmarks AI-fremtid: Intern ekspertise og struktureret tilgang
På trods af udfordringerne er der en stærk forventning om, at AI vil spille en endnu større rolle i Danmark i de kommende år, særligt inden for procesoptimering og datadrevet beslutningstagning. Fremtidige investeringer forventes at fokusere på udvikling af intern AI-ekspertise og etablering af mere strukturerede AI-strategier.

Danmark i AI-front: Copilot-anvendelse på europæisk topniveau
En af de mest markante tendenser i undersøgelsen er den høje danske adoption af AI-assistenter som Microsoft Copilot. Hele 80 % af de danske organisationer, der har deltaget i undersøgelsen bruger Copilot, hvilket er en af de højeste anvendelsesrater i Europa.