IMPACT Commerce og Google: Skandinaviske brands og retailere misser ud på kundeoplevelsen og svækker deres konkurrenceevne
Det nyligt indgåede partnerskab mellem IMPACT Commerce og Google har resulteret i Europas største studie af forbrugernes kunderejse på tværs af fysiske butikker og digitale kanaler, Omnichannel Index 2024. Resultatet viser, at brands og retailers ikke udnytter styrken ved den lokale tilstedeværelse tilstrækkeligt.