Pressemeddelelse -
Canon ændrer sit netværk for autoriserede servicepartnere i Danmark
København, den 15. september 2022 – Hos Canon er det en topprioritet at levere en førsteklasses-service til sine kunder. Højkvalitetsprodukter kræver højkvalitetsservice og -reparationer. Canon ændrer derfor sit netværk for autoriserede servicepartnere i Danmark fra og med den 1. september 2022.
I løbet af det seneste årti er antallet af reparationer mindsket på grund af det antal kameraer, der er blevet solgt på markedet, og på grund af de teknologiske udviklingers positive effekt på produkternes holdbarhed, hvilket har medført et lavere behov for vedligeholdelse. Som følge af dette har Canon besluttet at centralisere virksomhedens service og support i et specialiseret Canon Professional Service Center (PSC).
PSC blev etableret i 2004 i Gøteborg som et såkaldt 'centre of excellence' og som et af Canons egne servicesteder. På servicestedet i Gøteborg har Canon samlet de nødvendige kompetencer, højtkvalificerede teknikere samt udstyr til avancerede og eksklusive tests og kalibreringer. Canon investerer i sit PSC for at sikre, at servicen overholder de nyeste fabriksstandarder og imødekommer kundernes forventninger for det store udvalg af Canon-produkter.
Med denne ændring forpligter Canon sig til at fortsætte med at yde den allerhøjeste service og support til sine kunder i Danmark. Hvis kunder behøver en reparation eller service, kan de enten indlevere deres udstyr hos forhandleren, hvor de har købt produktet, eller sende en serviceanmodning via Canon Danmarks Support-website. På Canons Support-website kan de følge vejledningen (enten via deres Canon ID-konto eller som gæstebruger) og udfylde oplysningerne om deres anmodning. Kunderne vil få en gratis fragtseddel, som de kan bruge til at sende produktet direkte til Canon PSC. Når Canon har modtaget kundens anmodning, vil kunden kunne tjekke status på sin anmodning eller – hvor det er relevant – tage beslutninger (f.eks. godkende prisforslag) om de videre skridt. Processen er både hurtig og enkel for kunden, med hurtige ekspeditionstider.
Besøg https://www.canon.dk/support/consumer_products/contact_support/ for at komme til Canons Support-side.
Besøg https://www.canon.dk/support/psc/ for at læse mere om Canon PSC.
Emner
Canon Europa er som den regionale salgs- og marketingorganisation for Canon Inc. repræsenteret i 116 lande og beskæftiger flere end 19.000 personer i Europa, Mellemøsten og Afrika (EMEA). Canon Danmark A/S tilhører den europæiske organisation og beskæftiger ca. 300 medarbejdere og omsætter for ca. 600 mio. kr. årligt.
Canon blev grundlagt i 1937 med det specifikke formål at fremstille det bedste kvalitetskamera til sine kunder og har gennem sin utrættelige passion for the Power of Image siden udvidet sine teknologier på mange andre markeder og etableret sig som verdensførende leverandør af både consumer- og business-imagingløsninger.
