7 Learnings zum Thema Customer Experience
VOM ENDE HER DENKEN 7 wichtige Learnings aus den Speaker-Beiträgen des DID 2016 zum Thema Customer Experience
Kategorien: customer experience
AMAZON LEGT DIE LATTE HOCH - warum der Anspruch an CX ständig steigt!
Das Thema CX ist mittlerweile mit Top-Priorität auf der Agenda der meisten Unternehmen angekommen. Aber viele Marketingstrategen gehen die Herausforderung mit deutscher Gründlichkeit an und sind immer noch dabei, theoretische Frameworks für eine optimierte Experience-Kette entlang aller Touchpoints zu entwerfen. Das mobile Zeitalter schreit nicht nach Perfektion, sondern nach Innovation.
SYZYGY hat sich mehrheitlich am Customer Experience Spezialisten USEEDS° beteiligt
Die SYZYGY Gruppe hat 70 Prozent der Anteile an der USEEDS° GmbH erworben. Die Berliner Beratung ist auf die Konzeption digitaler Services und Produkte spezialisiert, die zu einem optimalen Markenerlebnis und hoher Kundenzufriedenheit führen. Zu den Kunden der Manufaktur für digitale Customer Experience gehören führende Unternehmen wie eBay, Zurich Versicherung, mobile.de und Consorsbank.
7 Fragen zum Thema Customer Experience an den Innovations-Vordenker Howard Yo
Professor Howard Yu wird auf dem Digital Innovation Day 2016 über Customer Experience aus organisatorischer Perspektive sprechen. Zur Einstimmung auf das Thema haben wir ihm schon im Vorfeld einige Fragen gestellt wie z.B. warum können manche Firmen neue Wachstumspotenziale erschließen – und andere nicht?
