Assekurata-Folgezertifizierung: SIGNAL IDUNA Krankenversicherung verbessert Bewertung

Die SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. steigert sich in ihrer Folgezertifizierung der Assekurata Solutions GmbH zum Gesundheitsmanagement auf die Note 1,6 (zuvor 1,8). Die verbesserte Bewertung begründet sich vor allem im Ausbau der Gesundheitsangebote und -services, der agilen Transformation sowie der zielgerichteten und zeitnahen Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle.

Assekurata bescheinigt SIGNAL IDUNA ein überdurchschnittlich breites und einfach zugängliches digitales Gesundheitsangebot. Neben den Bereichen Prävention sowie Pflege wurden auch der Ausbau der Gesundheitsberatung sowie die individuelle Begleitung im Krankheitsfall positiv bewertet. Neu im Programm sind beispielsweise Präventionskurse für Frauen in den Wechseljahren, Kinder und Diabetes-Risikogruppen. Der unkomplizierte Buchungs- und Direktabrechnungsprozess beim Kooperationspartner Cyber Health macht es den Versicherten einfach, ihre Gesundheit zu stärken. Zudem bieten mehrere Service-Angebote für Pflegebedürftige und deren Angehörige umfangreiche Unterstützung.

Webinare fördern die Gesundheitskompetenz der Kundinnen und Kunden, beispielsweise zum Thema Parkinson in Kooperation mit dem Arzneimittelhersteller STADA. In diesem Rahmen können sich Betroffene untereinander austauschen, was Assekurata als einen großen Mehrwert sieht.

Die Zusammenarbeit mit dem externen Kooperationspartner Roland Assistance und dem Tochterunternehmen MedX GmbH ermöglicht die individuelle Betreuung und das Coaching der Versicherten. Sie profitieren von Gesundheitsinformationen, Beratungen und Case-Management-Programmen für Orthopädie, Kardiologie, Psychologie und Neurologie. Damit erhalten Versicherte Unterstützung bei komplexen Erkrankungen, Krankenhausaufenthalten und Rehabilitation.

Innovationen und agile Strukturen als Erfolgsfaktoren

Mit der „SI ePA-App“ bietet SIGNAL IDUNA seit Juni 2024 als einer der ersten privaten Krankenversicherer eine elektronische Patientenakte (ePA) an. Damit können Versicherte ihre wichtigsten Gesundheitsdokumente digital verwalten. Die SIGNAL IDUNA-ePA wird kontinuierlich weiterentwickelt.

Die erfolgreiche Integration der IT in die agile Organisation beschleunigt die Entwicklung neuer Produkte und Services. Die automatisierte, anlassbezogene Kundenansprache sorgt für eine zielgerichtete und zeitnahe Information der Kundinnen und Kunden. Gleichzeitig investiert SIGNAL IDUNA in die kontinuierliche Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden, bietet Onboarding-Programme sowie individuelle Lernpfade und Entwicklungsmöglichkeiten an. Spezielle Kommunikationsformate für Vertriebspartner unterstützen die Beratungskompetenz und stärken die Rolle von SIGNAL IDUNA als Gesundheitspartner.

Die verbesserte Bewertung durch die Assekurata Solutions GmbH bestätigt den Anspruch von SIGNAL IDUNA, Versicherte ganzheitlich in ihrer Gesundheit zu begleiten und innovative Lösungen anzubieten.