Während zum Jahresende hin in einigen Branchen langsam Ruhe einkehrt und die dort Angestellten Zeit haben, Liegengebliebenes zu bearbeiten, drehen andere Geschäftszweige im Dezember erst richtig auf. Auch bei uns von ServiceValue stehen zu dieser Zeit noch diverse spannende Ratings und Rankings an, ...
Das war nun also das Jahr 2020. Im Januar noch freudig begrüßt, hat es sich schon bald auf eine Weise breitgemacht, die selbst den Geduldigsten von uns einiges abverlangt hat. 2020 ist wie ein Gast, der eigentlich keine Umstände machen wollte, dann aber nach monatelanger, träger Anwesenheit mit Couch und Fernbedienung verschmolzen ist und immer, immer genau dann die letzte Schokolade gegessen hat,
ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Wir schaffen Werte, indem wir analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdecken, messen und erklären. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Unsere Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führen wir regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellen ServiceAtlanten. Wettbewerbe und Awards werden mit Wissenschafts- und Medienpartnern initiiert und ausgeschrieben. Die Service-Akademie fördert und ermöglicht den Erfahrungsaustausch zwischen Serviceforschern und Servicemanagern.
ServiceValue ist beim Thema Service Innovationsführer, weil Serviceleistungen und Servicebeziehungen in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen dargestellt sowie Datenstrukturen interner und externer Servicequalität zusammengeführt werden können.
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