Kunden küren ihre „Marken-Champions 2024“

Unternehmen aus 189 Branchen können mit ihren Marken begeistern

Wenn Produkte oder Leistungen unterschiedlicher Anbieter grundsätzlich vergleichbar sind, können die Kaufentscheidungen von Kundinnen und Kunden davon abhängen, welche der jeweiligen Marken besonders attraktiv für sie sind. Unternehmen, die ihre Kundschaft mit ihren Marken geradezu begeistern, hat die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WELT in ihrer Untersuchung „Marken-Champions“ im inzwischen achten Jahr in Folge ermittelt. Das umfassende Ranking bildet mehr als 2.500 Unternehmen aus 189 Branchen ab.

Methode

Die Ermittlung der Markenbegeisterung basiert auf Verbraucherbefragungen und findet ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen und Marken statt. Gefragt wird, ob die zu untersuchenden Unternehmen bzw. Marken in ihren jeweiligen Auftritten und Erscheinungsbildern begeistern. Mittels der Antworten wird der so genannte „Brand Fascination Score“ (BFS) errechnet und auf einer Prozentskala erfasst. Dieser Score stellt die Markenbegeisterung für ein Unternehmen auf klare, verständliche Weise dar und bildet so die Grundlage für ein branchenübergreifendes Gesamtranking. Unternehmen mit einem deutlich überdurchschnittlichem BFS werden auf einem Gold-, Silber- oder Bronze-Rang ausgewiesen. Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche den höchsten Begeisterungswert erzielen, werden als Branchengewinner ausgezeichnet.

Die bestbewerteten Branchengewinner

Der Erfolg einer Marke bemisst sich in diesem Ranking anhand der Wertschätzung und Begeisterung von Kundinnen und Kunden und beruht somit nicht allein auf ihrer Bekanntheit. Im Vergleich aller 2.534 Markennamen begeistert der Spielzeughersteller LEGO mit einem BFS von 72,8% am stärksten, gefolgt von amazon (72,1%) und BURG-WÄCHTER (71,9%) in den Branchen Versandhändler bzw. Sicherheit. Mit einem BFS von jeweils 69,0% oder darüber belegen neben weiteren Branchengewinnern auch ABUS (Sicherheit) und KOSMOS (Spielzeughersteller) Spitzenplätze. Die Branchengewinner mit den besten Unternehmensmittelwerten sind im Folgenden aufgeführt.

Branchengewinner | Unternehmens-BFS | Branche
LEGO | 72,8% | Spielzeughersteller
Amazon | 72,1% | Versandhändler
BURG-WÄCHTER | 71,9% | Sicherheit
Weber | 71,6% | Grillhersteller
Samsung | 70,7% | Elektronikhersteller
Adidas | 69,0% | Sportartikelhersteller
Bosch | 68,4% | Haushaltsgerätehersteller
Faber-Castell | 67,6% | Schreibwarenhersteller
LIDL | 67,0% | Lebensmittel-Discounter
Allianz | 66,6% | Versicherer
Drogerie Müller | 66,6% | Drogerien
Sonos | 66,3% | Audiohersteller
Schlaraffia | 65,8% | Matratzen
Weleda | 65,2% | Kosmetikhersteller
verivox.de | 65,0% | Vergleichsportale
Allianz Direct | 64,3% | Direktversicherer
SEGMÜLLER | 64,2% | Möbelhändler
Porsche | 64,2% | Autohersteller
HARO | 63,9% | Bodenbelaghersteller
Hilti | 63,8% | Werkzeughersteller

Im Vergleich der 189 untersuchten Branchen fallen die Durchschnittswerte bei Grillherstellern und Smart-Home am höchsten aus. Innerhalb dieser Kategorien lösen wiederum Weber und Somfy die höchste Markenbegeisterung aus.

„Eine erfolgreiche Marke muss ein stimmiges Gesamtbild abgeben aus Markeninhalt und -namen, Markenkern, Erscheinungsbild und zuweilen auch Markenbotschaftern“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „Unternehmen, denen das mit ihren Marken gelingt, bieten über den reinen Nutzwert ihrer Produkte oder Leistungen hinaus dann auch echtes Identifikationspotenzial.“

Hintergrundinformationen

Die „Marken-Champions“ sind eine eigenständige Studie aus der Reihe „Deutschlands Champions in der Kundenbegeisterung“, die auch die Themenfelder Service, Produkt, Preis, Filiale und Digitalisierung abdeckt.

Das gesamte Ranking „Marken-Champions 2024“ finden Sie unter: www.marken-champions.de.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH