Das Bürstner Service-Center: Garant für Kundenzufriedenheit seit Dezember 2004

Das Kunden-Service-Center verwöhnt die Freunde der Marke Bürstner bereits über acht Jahre / Service und Kundenorientierung stehen hier ganz vorne

Kehl-. Bürstner, einer der führenden Hersteller von Reisemobilen und Caravans in Europa, hat den Kunden der Marke und sich selbst ein besonderes Geschenk zum Weihnachtsfest des Jahres 2004 gemacht. Nach einer Bauzeit von acht Monaten und Investitionen von 5,5 Millionen Euro wurde damals, rechtzeitig vor den Festtagen das Kunde-Service-Center eingeweiht und seiner Bestimmung übergeben.

Auf der Gesamtfläche von 15.000 Quadratmeter sind nicht nur die Logistik für die Ersatzteilbelieferung,der mehr als 300 Händler in Europa untergebracht, es finden sich am ursprünglichen Stammsitz des Unternehmens in Kehl-Neumühl außerdem eine Werkstatt mit 22 Reparaturstationen, ein Showroom mit 500 Quadratmeter Fläche sowie sechs Übernachtungsplätze mit Elektroanschlüssen und einer Ver- und Entsorgungs-Einrichtung. Bürstner-Kunden, die auf der Durchreise in mediterrane Gefilde oder in die Berge einen Zwischenstopp in Kehl-Neumühl einlegen, können sich hier, über die neuesten Trends und Produkte der Marke Bürstner informieren. Die umfassend ausgestattete Werkstatt steht, am besten nach Terminvereinbarung, den Bürstner-Kunden für sämtliche Service- und Reparaturarbeiten offen. In der außergewöhnlichen, optisch über den Exponaten der Ausstellung schwebenden, Cafeteria lädt Bürstner seine Werkstattkunden-Kunden am Morgen der Übernachtung zu einem Frühstück ein. Werkstatttermine können unter der Rufnummer 07851-85647 oder der E-mail-Adresse schulz@buerstner.com vereinbart werden.

Bei Tagesaufenthalten steht zudem eine kleine Flotte von Fiat 500-Kleinwagen für Ausflüge in die attraktiven Regionen des Schwarzwaldes oder des Elsass’ bereit, ebenso versprechen die Besuche des Europa-Parks im nahen Rust oder der elsässischen Metropole Straßburg kurzweiliges, erholsames oder informatives Vergnügen.
Rund 60 Mitarbeiter sorgen für die Betreuung der Gäste in Werkstatt, Showroom und Cafeteria und stellen die reibungslose Ersatzteilversorgung des Händlernetzes sicher.

Nach der Design-Revolution, die Bürstner in den neunziger Jahren bei der Innenraum-Gestaltung von Reisemobilen und Caravans startete, setzte das Kunden-Service-Center 2004 neue Maßstäbe in der Branche. „Wir nutzen den Vorteil, an einer der wichtigsten Verkehrsadern in den Süden zu liegen“, sagt Klaus-Peter Bolz, Geschäftsführer für Marketing und Vertrieb bei Bürstner. Die Freunde der Marke können so das Nützliche mit dem Angenehmen verknüpfen und Serviceleistung in Verbindung mit einem ausgeprägten Komfortangebot auf dem Weg in den Urlaub in Anspruch nehmen. Oder die Kurzreise in eine der attraktivsten Ferien-Regionen dieser Breiten mit einem schnellen Service-Check im Kunden-Center kombinieren. Im großzügigen Showroom gewinnen sie zudem einen Eindruck von den jeweils jüngsten und aktuellsten Angeboten der Bürstner-Modellpalette. Ein Direktverkauf von Fahrzeugen wird nicht angeboten, wohl aber erhalten Interessenten auf Wunsch einen Händlernachweis und ausführliche Informationen per Post.

Der Kehler Ortsteil Neumühl liegt nur rund zehn Kilometer von der A5 Karlsruhe-Basel, Ausfahrt Straßburg/Appenweier entfernt, direkt an der Bundesstrasse 28. Die Adresse des Kunden-Service-Centers: Elsässer Straße 80, 77694 Kehl/Neumühl. Die Öffnungszeiten: Showroom Montag bis Donnerstag 7:30 Uhr bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:30 Uhr, Freitag 7:30 Uhr bis 14:00 Uhr. Die Öffnungszeiten der Reparaturannahme : Montag bis Donnerstag 7:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr, Freitag 7:00 Uhr bis 11:30 Uhr.

Abdruck honorarfrei, wir bitten um zwei Belegexemplare.

Ihr Ansprechpartner:

Bürstner GmbH
Wilfried Leupolz
Center Manager
Elsässer Str. 80
D-77694 Kehl/Neumühl
Telefon: 07851 – 85251
Mobil: 0171 – 3391332
Fax: 07851 – 855251
Email: leupolz@buerstner.com