Neue Getac Assist Lösung bietet Echtzeit-Support für Außeneinsätze in anspruchsvollem Umfeld

Neues in Kürze

• Getac Assist ermöglicht Außendiensttechnikern via sicherer, browserbasierter Plattform weltweite Echtzeit-Kooperation mit Fachexperten.
• Neue vollrobuste Getac Assist-Kamera ermöglicht Videostreaming mittels Wi-Fi oder 4G LTE-Konnektivität mit Akkulaufzeiten von bis zu 10 Stunden – in leichtem, flexiblem Design.
• Getac Assist lässt sich für schnellen, mühelosen Roll-out in bestehende Support-Systeme einfach integrieren.
• Jüngste Entwicklung zur Unterstützung von Remote-Mitarbeitern u. a. der Branchen Versorgung, Prozessindustrie, Produktion, Automotive, Verteidigung, Transport & Logistik.

Getac verkündet Einführung von Getac Assist, der vollrobusten Remote-Expertenlösung mit hochentwickelten Funktionen für Wissensübertragung, Remote-Führung, Inspektion, Trainings, Sicherheit und Compliance – für Teams aller robusten Branchen.

Die Getac Assist Lösung verfügt über eine innovative, starke Getac Assist Kamera für schnelle Live-Übertragung, abrufbar via Getacs sicherer, speziell entwickelter browserbasierter Softwareplattform. Experten weltweit können sich dort einloggen, um Videos und Screenshots in Echtzeit zu kommentieren, Dokumente zu teilen, gemeinsam zu arbeiten oder Teams durch komplexe Verfahren vor Ort zu führen. So lassen sich Erstbehebungsraten optimieren, Ausfallzeiten und Supportkosten reduzieren bei gleichzeitiger Steigerung der Effizienz von Außenteams.

Die neue Getac Assist Kamera ist ebenso leicht wie vielseitig. Im Gegensatz zu herkömmlichen Fernunterstützungslösungen, die Headsets erfordern, kann diese Kamera direkt am Körper getragen oder unabhängig mittels verschiedener sicherer Befestigungsoptionen fixiert werden. Das sorgt für stabilere Videostreams und ungehinderte Sicht der Einsatzkräfte und damit für verbesserte Lageerkennung und mehr Sicherheit.

Getac Assist Kameras bieten sowohl Wi-Fi- als auch 4G-LTE-Funktionen für stabile Konnektivität und bieten Akkuleistungen von bis zu 10 Stunden für ausgedehnte, unterbrechungsfreie Nutzung. Wie alle robusten Getac Geräte ist auch die Getac Assist Kamera ausgerichtet auf Einsätze unter schwierigen Bedingungen. Mit Arbeitstemperaturen von –20 °C bis +50 °C (sowie Lagertemperaturen von –40 °C bis +71 °C), erfüllt sie IP67- und MIL-STD-810H-Standards und ist zudem sturzfest aus bis zu sechs Metern Höhe. Die Ladeoptionen umfassen eine Single- und eine Multi-Docking Station oder ein Magnetic Quickrelease Sicherungskabel.

Die extra entwickelte Getac Assist Software erlaubt Außendiensttechnikern, sobald sie sich damit verbinden, unmittelbare Zusammenarbeit mit Fachexperten. Die browserbasierte, sichere Plattform macht Kommunikation schnell und einfach: Live-Videos, Austausch von Dokumenten und kommentierten Screenshots, Livechats mit Kollegen, Aufzeichnung von Sitzungen und vieles mehr. Sie bietet zudem Objekterkennung und KI-Redigierung, womit sensible und/oder personenbezogene Informationen wie Gesichter oder Fahrzeugkennzeichen in Videos und Screenshots automatisch anonymisierbar sind.

„Getac Assist setzt neue Maßstäbe für Fernwartungslösungen im robusten Segment“, so Amanda Ward, EMEA Senior Director Technology & Services bei Getac. „Selbst in fordernder Umgebung und bei widriger Witterung stellt es Einsatzkräften im Feld weltweit stabile Verbindungen zu Experten her, um notwendigen Support und so die wichtigen First Time Fix Rates (FTFR) zu erzielen. So lassen sich Serviceleistung wie Kundenzufriedenheit optimieren – dank unserer stabilen, innovativen Plattform, die sich an die jeweiligen rauen Erfordernisse vor Ort anpassen lässt.“