Европейските потребители са готови да използват биометрията за по-сигурни разплащания

• Ново проучване на Visa, показва, че потребителите в Европа проявяват интерес към използването на биометрия при разплащане – особено в случаите, когато се прилага в комбинация с други мерки за сигурност. Почти три четвърти (73%) смятат, че двуфакторната идентификация, когато в допълнение форма на биометрия се използва за връзка с устройство за разплащане, е сигурен начин за потвърждаване на самоличността на собственика на банковата сметка.

„Биометричната идентификация и верификация предизвикаха сериозно вълнение в сектора на разплащанията, тъй като предлагат възможност преживяването на клиентите да се рационализира и подобри. Нашето проучване показа, че биометрията е все по-разпознаваема като сигурна форма на идентификация, тъй като хората са все по-добре запознати с използването на тези възможности на техните устройства.

Едно от предизвикателствата при биометрията е сценарият, при който това е единствената форма на идентификация. При него може да се стигне до фалшив положителен или фалшив отрицателен резултат, тъй като за разлика от PIN-а, който се вкарва правилно или неправилно, биометрията не е бинарна мярка, а се базира на вероятност за съвпадение. Биометрията работи най-добре, когато е свързана с други фактори като например устройство, технологии за геолокация или допълнителен метод за идентификация. Затова ние сме убедени, че е важно да се приложи холистичен подход, който взема предвид широк набор от базови технологии, които да допринесат за по-добро преживяване от край до край - от предоставяне на карта през осъществяване на покупка до проверка на баланса,“ посочи Джонатан Вокс, изпълнителен директор „Иновативни партньорства“ на Visa.

Ако се обърнем към ползите от биометричната идентификация – процеса, който удостоверява самоличността на човек, измервайки присъща характеристика, специфична за дадения индивид като пръстовите отпечатъци или формата на ириса - половината от европейците (51%) твърдят, че биометричната идентификация при разплащания може да доведе до по-ускорен и по-улеснен процес на разплащане от традиционните методи. На над една трета от анкетираните (33%) им харесва, че благодарение на биометричната идентификация, техните данни ще бъдат подсигурени дори в случай на загуба или кражба на устройството.

• „Навлизайки в бъдещето, потребителите ще имат все повече възможности за избор как да се разплащат. Как точно ще се промени поведението при разплащане зависи от това къде се намираш и на какво устройство пазаруваш, методите за идентификация ще трябва да са подходящи за случая. И докато биометричните форми на идентификация предлагат значителни възможности за постигане на точния баланс между удобство и сигурност, те не са единственият отговор. В бъдеще ще видим микс от решения, който ще се определя от ситуацията, в която се пазарува. Като адаптираме нашите стандарти така че да могат да разпознават тези технологии като валидна форма на идентификация сега, можем да съдействаме да се създаде среда, в която разплащанията да продължат да бъдат сигурни, удобни и дискретни,“ допълва Джонатан Вокс.

• Разпознаваемостта на пръстовия отпечатък

• Резултатите от проучването, проведено сред 14 000 европейци, показват, че дискретността и запознатостта с биометричните форми са важни фактори, които трябва да се имат предвид. С появата на мобилните разплащания, разпознаването на пръстови отпечатъци е считано за най-предпочитана форма на биометрично разплащане заради лесния и сигурен начин на употреба. Що се отнася до сигурността на биометричните технологии, 81% от потребителите смятат пръстовите отпечатъци за най-сигурни, следвани от сканирането на ириса (76%).

• Поради тази причина повече от половината (53%) предпочитат при разплащания да използват пръстов отпечатък пред останалите форми на биометрична идентификация. Еднакъв брой хора (73%) намират идентификацията по пръстов отпечатък за също толкова удобна, както и употребата на PIN.

• В Европа само незначителен брой хора заявяват, че биха предпочели гласово или лицево разпознаване като метод за разплащане при различни ситуации на плащане, при физическо пазаруване на стоки или услуги в магазин, или при пазаруване онлайн от дома (съответно 12% и 15%).

• Балансът между сигурност и безпроблемна търговия е от ключово значение

• След като две трети от потребителите (67%) отчитат важността на детайлите за сигурността на индивидуалната идентичност, новите форми на идентификация трябва да постигнат баланс между бързина и сигурност.

• Проучването установява, че биометричната идентификация е почти толкова високо ценена при разплащанията лице в лице, когато бързината е приоритет, както и при онлайн трансакциите. Това е отразено в следните заключения:

• 48% биха желали да използват биометрична идентификация при плащане в обществения транспорт

• 47% биха желали да използват биометрична идентификация в барове и ресторанти

• 46% биха желали да я използват при покупка на стоки и услуги на търговската улица, напр. в хранителни магазини, кафенета и заведения за бързо хранене

• 40% биха искали да я използват при онлайн пазаруване

• 39% - при сваляне на съдържание от Интернет

Ако погледнем набора от различни ситуации на разплащане вкъщи или на търговска улица, над две третиот анкетираните (68%) биха искали да използват биометрията като метод за идентификация. Онлайн търговците имат най-голяма възможност за печалба като почти една трета (31%) от хората вече са се отказали да пазаруват през браузър заради сигурността на процеса на разплащане.

За проучването

Visa проведе проучването „Биометричните плащания“ с заедно с Populus. Проучването беше осъществено между 22 април и 6 май 2016 г. в 7 европейски държави – Великобритания, Швеция, Испания, Франция, Германия, Италия и Полша. Цялата извадка обхваща 14 236 души или около 2 000 анкетирани във всяка държава.