Event-Tickets über die eigene Ticketsoftware verkaufen

Ob für ein großes Konzert, ein aufregendes Sportevent oder eine lustige Karnevalsparty – über den Vorverkauf von Tickest lassen sich die bereits investierten Kosten deutlich schneller wieder reinholen als mit dem (nicht vorhersehbaren) Verkauf an der Abendkasse. Neben dem Verkauf bei den großen Ticketportalen gibt es für Veranstalter auch die Möglichkeit, Tickets über eine eigene Ticketsoftware zu vertreiben. Welche Vorteile diese Lösung bietet und worauf es bei der Planung und Umsetzung ankommt, zeigt folgender Artikel.

Eigene Ticketsoftware oder großer Ticketanbieter?

Eventim und andere große Ticketportale haben eine hohe Reichweite. Den Ticketverkauf hier abzuwickeln, kostet den Veranstalter aber auch Gebühren, die beim Verkauf über ein eigenes Portal nicht anfallen. Immer mehr Veranstalter, die regelmäßig Events ausrichten, entscheiden sich deshalb dafür, einen eigenen Ticketshop an den Start zu bringen. Neben den geringeren Kosten bietet dieser noch einige weitere Vorteile.

Ticketshop-Design passend zur Marke gestalten

Tickets über den eigenen Shop zu verkaufen, ist eine gute Gelegenheit, diesen entsprechend der eigenen Marke zu gestalten. Das eigene Logo, zur Marke passende Schriften und Farben sowie informative Texte zur Eventfirma lassen sich im eigenen Shop optimal umsetzen. Damit wird die Marke des eigenen Unternehmens bekannter, statt unter vielen anderen Veranstaltern auf großen Ticketportalen in der Masse unterzugehen.

Flexibel für jede Art von Veranstaltung geeignet

Geeignet ist ein auf die jeweilige Branche maßgeschneiderter Ticketshop für jede Art von Events und lässt sich flexibel an die jeweiligen Anforderungen anpassen.

Diese Events lassen sich damit inklusive Ticketverkauf organisieren:

• Konzerte
• Opern- und Theaterauftritte
• Sportveranstaltungen
• Messen und Kongresse
• (Motto-)Partys
• (Open-Air-)Festivals
• Outdoor-Shows
• und viele mehr…

Die volle Kostenkontrolle behalten

Verkaufspreise und mögliche Vorverkaufsgebühren, aber auch Vertriebskanäle lassen sich über eine eigene Ticketsoftware ganz flexibel und individuell steuern. So behalten Veranstalter die volle Kontrolle, bleiben unabhängig von großen Ticketportalen und sparen Kosten.

Tipp: Vorverkaufsgebühren sind optional, sie müssen nicht extra erhoben werden, sondern können auch bereits im Ticketpreis selbst einberechnet sein.

Vielseitige Funktionen

Ein Event-Ticket-Shop ist mit vielen Funktionen ausgestattet, die die Organisation und Vermarktung vom ersten Schritt der Planung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung unterstützen. Über integrierte Marketingtools lassen sich Werbemaßnahmen gezielt organisieren, um die Reichweite zu erhöhen. Je mehr Leute von den bevorstehenden Events wissen, desto schneller sind die Tickets im Vorverkauf veräußert. Dank planbarer Vorverkäufe und vielleicht sogar ausverkaufter Locations fällt die Planung für das nächste Event deutlich leichter. In Eigenregie und ohne Zwischenhändler ist es zudem günstiger, mehr Gewinn aus den Ticketeinnahmen landet am Ende in der eigenen Tasche.

Events mit Marketing ordentlich pushen

Ist ein Event erst zu 50 Prozent ausgebucht und der Termin nicht mehr allzu weit entfernt, kann zusätzliche Werbung den Verkauf noch einmal deutlich ankurbeln. Plakate an viel befahrenen Straßen sind eine gute Möglichkeit, mehr Besucher dazu zu bewegen, ein Ticket für das bevorstehende Event zu erwerben. Alternativ funktioniert das auch mit lokalen Flyeraktionen, Anzeigen in lokalen Zeitschriften oder Internetmarketing. Wer als Veranstalter in mehreren Social-Media-Portalen aktiv ist, erreicht hier oft sehr viele Menschen auf einmal, der Ticketverkauf lässt sich damit oft sehr effektiv unterstützen.

Mit Merchandising die Umsätze ankurbeln

Eine gute Gelegenheit für zusätzliche Einnahmen rund um ein Event ist der Verkauf von Merchandising-Artikeln. Ideal ist es, diese über einen eigenen Shop anzubieten, der direkt in den Ticketshop integriert ist. Der Umsatz durch den integrierten Produktverkauf steigt mit der Zeit. Veranstalter generieren damit eine zusätzliche Einnahmequelle, die als Puffer dient, sollte ein Event mal nicht wie geplant Gewinn erzielen.

Tipp: Laufen einige Merchandising-Artikel nicht so gut wie geplant oder müssen Platz für neue Ware machen, ist das Angebot von speziellen Rabatt- und Gutscheinaktionen sinnvoll. Mit 5, 10 oder 20 Prozent Rabatt verkaufen sich viele Artikel schneller und bringen zwar einen etwas kleineren, dafür aber schnellen Gewinn in die Kasse.

Verschiedene Zahlungsanbieter

Je mehr gängige Zahlverfahren online zum Ticketverkauf zur Auswahl stehen, desto höher fallen oft die Umsätze aus. Jeder Kunde hat seine bevorzugte Zahlungsmethode, ist diese nicht dabei, wird die Bestellung eventuell abgebrochen. Was auf jeden Fall möglich sein sollte, ist die Bezahlung per PayPal, aber auch Kreditkarte und Lastschrift sowie Sofortüberweisung sind beliebte Zahlungsmethoden. Je mehr Optionen zur Auswahl stehen, desto komfortabler ist die Bezahlung für Kunden.

Sicherheit ist das A und O beim Online-Ticketkauf

Kunden müssen immer das Gefühl haben, dass sie im Ticketshop gefahrlos bestellen und ihre Daten absolut sicher sind. Die verschlüsselte Datenübertragung und andere Maßnahmen sind sehr wichtig, wenn der Ticketshop das Vertrauen von neuen Kunden gewinnen will.

Auswertungsmöglichkeiten nutzen

Wie viele Tickets und Merchandising-Artikel verkauft wurden, aber auch welche Marketingmaßnahmen für den größten Kundenzuwachs und Umsatz verantwortlich sind – all das lässt sich über verschiedene Analysetools im Shop herausfinden. Durch eine regelmäßige Überwachung und Analyse dieser Daten lassen sich sämtliche vergangene und zukünftige Marketingmaßnahmen besser organisieren, um sie bestmöglich an die Bedürfnisse der Zielgruppe anzupassen.

Mobiler Ticketshop

Da heute immer mehr ein Smartphone oder Tablet nutzen, lohnt es sich, den Ticketshop auch für die mobile Ansicht zu optimieren. Das Design und die Navigation sollten sich je nach Ausgabegerät so anpassen, dass alles jederzeit gut lesbar ist und Produkte sowie Tickets auch in der mobilen Ansicht einfach aufgerufen und bestellt werden können.

Ticket zum Verschenken

Tickets für ein besonderes Event sind immer ein gutes Geschenk für Freunde oder Familienmitglieder. Über einen integrierten Geschenkeservice können Veranstalter den Umsatz zusätzlich steigern. Tickets mit einer individuellen Geschenkkarte plus Grußschrift gehen dann nach der Zahlung direkt an die Adresse des Beschenkten. Vielleicht zusammen mit einem passenden Merchandising-Artikel in einer schicken Geschenkverpackung! Für die Karte und das Einpacken in einer Geschenkverpackung zahlen viele Kunden gerne eine kleine Gebühr extra.

Support per Mail oder Telefon

Je größer das Angebot im Ticket- und Merchandisingshop ist, desto häufiger wird es vorkommen, dass Kunden eine Frage zu einer Bestellung oder zu einem bestimmten Produkt haben. Neben einem ausführlichen FAQ-Bereich, in dem die wichtigsten Fragen bereits erklärt sind, sollte für Kunden ein individueller Support zur Verfügung stehen. Neben dem Telefonsupport gibt es die Möglichkeit, einen Chatbot zu integrieren, der Kunden bei allgemeinen Fragen unterstützt. Ein Chat mit echten Support-Mitarbeitern ist ebenfalls eine Möglichkeit, Fragen von (potenziellen) Kunden schnell und direkt zu beantworten. Alternativ ist die Kommunikation auch per E-Mail-Formular möglich.